modelo de negocio int

Tema 3, 4 y 5: Modelo de Negocio Real
Es la lógica central de la organización para la creación de valor
en la organización.
Deberá estar basado en la realidad.
Definición correcta de nuestro segmentode mercado.
Debe conocer claramente los requisitos del cliente.

Requisitos del cliente
• El concepto central es el valor del cliente.
• El valor del cliente es la diferencia que encuentra elcliente
entre valorar la ganancia que obtiene al poseer y usar un
producto y los costos de obtener el producto

La construcción de un mapa SIPOC
El mapa SIPOC muestra las actividades en un proceso desdela
petición inicial del cliente hasta la entrega del producto o
servicio.
Es una manera rápida de identificar las necesidades del cliente.
1.
2.
3.
4.
5.

Asignar el proceso a un alto nivel.Identificar las métricas.
Equipo con un lenguaje común y de inteligencia.
Identificar las posibles áreas de mejora
Establecer una buena comunicación con la gente en el
proceso.

Actividad 2: Valor agregado1.-Piensa en un servicio que hayas contratado recientemente: un seguro de
automóvil, un plan para teléfono celular, un contrato de Internet, etc.
2.-Evalúa los siguientes rubros en cuanto al servicioque recibiste, del 1 al 10:
•
•
•
•
•
•

Tiempo de espera
Calidad del servicio
Asistencia técnica
Servicio
Precio
Innovación

•
•
•
•
•
•
•
•
•
•

•

•

Formen equipos.
Simulen que ustedes son partede un negocio y su trabajo es ayudar a la compañía a agregar
valor a los procesos y crecer rentablemente. Discutan el siguiente contenido:
Maneras de agregar valor al proceso:
Ahorro de tiempo
Ayudaro mejora de la imagen
Proveer un servicio o producto de calidad
Proveer un servicio de garantía
Ayudar a la empresa a mantenerse en el negocio
Aumentar la productividad
Piensen en el producto oservicio que adquirieron recientemente (elijan uno por equipo). ¿De
qué manera el proceso lo hizo más atractivo para ustedes? Elaboren una lista con la
descripción de lo atractivo. Consideren los rubros...