Modelo de negocio Real Madrid CRM



Caso CRM
Real Madrid
Marca de prestigio excelencia y liderazgo

1.
Como principio esencial la explotación de la esponsorización y venta de productos junto a la comercialización y venta de derechos audiovisuales y retransmisión de sus partidos. Además de la venta de palcos y el aforo en el estadio que es un buen negocio pero se ve limitado por el límite que tiene el estadio. Allí surge laidea de implantar un modelo de negocio en el Mejor club del siglo XX según la FIFA.

La explotación de la marca se da en los siguientes aspectos:
1. Firma de alianza estratégica para asociarse con marcas líderes en diferentes sectores que permitan transferencias de valor entre el RM y las marcas asociadas
2. Explotación de la marca en mercados emergentes de fútbol
3. La utilización de diversoscanales y nueva tecnología para llevar acabo la explotación de la marca
4. Programa de fidelización del aficionado a través del CARNÉ MADRIDISTA es una herramienta de contacto con sus simpatizantes tanto a nivel nacional como internacional
5. Programa de licencias y franquicias para la venta de productos con la marca Real Madrid

Cuando hay competiciones la venta de boletas, además de serviciosdentro del estadio bares, puestos de alquiler, venta de almohadillas y productos consumibles son un negocio constante. Además de los soportes publicitarios, vallas, publicidad en videomarcadores, asientos, paneles para entrevistas y conferencias.
Otra modalidad de negocio es la creación de paquetes turísticos para espectadores VIP que incluye entrada al estadio, alojamiento de lujo y transporte enlimosina
También se piensa en el acceso para los no abonados por eso redujeron sus abonos a 60.000 y dejar 20.000 entradas disponibles a clientes ocasionales que son los que se ha comprobado consumen más en cosas representativas al club (servicios y productos del RM)
Tipo de negocio para clientes fuera del estadio
1. Visita al estadio, museo , trofeos una visita guiada y controlada dentro delestadio
2. Para los abonados: existe la posibilidad de “cesión” de la boleta en caso de que no pueda asistir al evento deportivo
3. Para las empresas : el alquiler de palcos VIP tanto los días de partido como cualquier día del año para cualquier tipo de reunión o evento de la empresa
4. En el 2002-2003 la construcción de dos restaurantes dentro del estadio uno temático y otro de alto niveldirigido a los empresarios
En cuanto a la transmisión, el RM ha utilizado su canal Real Madrid TV para la explotación televisiva de sus contenidos deportivos y pretenden que sea la plataforma base de producción de empaquetamiento y distribución de contenidos en el futuro
Negocios relacionados con la explotación de la marca
1. A través de la imagen de sus jugadores emblemáticos (Cristiano Ronaldo,James Rodríguez, Isco Alarcón, Sergio Ramos, Karim Benzema, Gareth Bale etc.) la contratación con firmas comerciales (Nike, Adidas, puma, Gatorade, Armani, Audi etc.) Negociación de contratos con el mercado publicitario
2. Acuerdos internacionales de desarrollo de la marca: Búsqueda de socios locales para la explotación de la marca Pegaso (México) y ASD (Asia) Negociación con socios a nivel mundialpara la explotación de la marca en otros mercados
3. Esquema de patrocinio Sponsor: Contrato de patrocinio principal (Fly Emirates) y paquetes de patrocinio.
4. Desarrollo del carné Madridista
5. Programa de licencias de marketing: Réplicas del equipamiento oficial marca Adidas y nueva marca “Hala Madrid”
6. Retal y distribución; Tiendas oficiales y franquicias del RM
7. Es un Club que sereconoce también internacionalmente por su compromiso social “Fundación Real Madrid” con lo cual difunde su imagen a través del deporte y sus obras sociales alrededor del mundo

GRUPOS DE CLIENTES Y CARACTERISTICAS
Aficionados: Son los más recurrentes al estadio y a los eventos deportivos en torno al Real Madrid, sus compras se pueden establecer entre boletas, camisetas, bufandas, elementos...