modelo de negocio

La propuesta de valor es el resultado de la construcción de una infraestructura interna
(recursos y actividades claves) y de la red de valor externa con socios alineados.
Esta red de valor estáconstituida por una serie de socios claves, esto es, proveedores de
partes, componentes y de servicios como despachos de consultoría y asesoría, firmas de
ingeniería y centros de investigación,desarrollo e innovación.
Los canales de distribución forman, en realidad, también parte de la red de valor externa y
junto con el tipo de relaciones con los clientes permiten satisfacer lasnecesidades de los
segmentos de mercado a los que se dirige la organización.
El grado en que la empresa es capaz de superar las expectativas de los clientes, le permitirá
generar la corriente de ventasque comparados con la estructura de costos, arrojará un




margen de utilidad que dividida entre la inversión generará el retorno en la inversión el cual
debe ser superior al costo deldinero para asegurar la sustentabilidad de la organización.

A continuación se presenta una descripción más detallada de estos nueve elementos:
Segmentos de
mercado
¿Para quién estamos creandovalor? Segmentación.
¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?
Propuesta de
valor
¿Productos y servicios que crean valor para un segmento específico?
¿Cuál es la razón de que losclientes nos compren? Grado de
innovación. Desempeño. Hecho a la medida. Diseño. Marca. Precio.
Reducción de costo
Canales

¿Cómo nos comunicamos y llegamos a los segmentos de mercado paraentregar la propuesta de valor? ¿Propios / socios? ¿Directos /
indirectos?
Relaciones con
los clientes
Tipo de relación que establecemos con segmentos de clientes
específicos.
Adquisición,retención de clientes, incrementar participación.
Personales hasta automatizadas. Creación conjunta de P/S.
Flujos de ventas El dinero que se genera de cada segmento de mercado.
Cada flujo puede...