Modelo de negocio
1. MERCADO OBJETIVO
1.1. Definición de los clientes de la empresa actuales y futuros.
Los clientes actuales son: los turistas internacionales, los empresarios/comerciantes y los turistas nacionales. Los turistas futuros son los turistas “low cost” y los estudiantes que deseen capacitarse en España.
1.2. Determinación de los que no son clientes de laempresa.
No son clientes de la empresa los usuarios del servicio que se enteran de las promociones atreves de otros portales de internet ó fueron directamente a las aerolíneas o líneas de cruceros yrealizaron los viajes.
2. PROPUESTA DE VALOR
2.1. Las necesidades de los clientes, o los que hay que satisfacer. (Mercado objetivo)
Para los turistas, comerciante y empresarios es importanteel Alojamiento, que el Medio ambiente no esté viciado, la Gastronomía, la Hospitalidad de lugareños, que las Infraestructuras sean seguras, que los Precios sean asequibles y la Seguridad ciudadana.2.2. Los grupos de clientes o a quien hay que satisfacer (nicho).
Los turistas internacionales y nacionales, los comerciantes y/o empresarios, y los de “low cost”
2.3. Factores que determinanqué producto o servicio elige un cliente
El Precio, es un factor determinante y es el más importante a la hora de elegir una agencia.
3. LA ESTRATEGIA
Bajo costo Diferenciación
El mercadoobjetivo son: Los turistas internacionales y nacionales, los comerciantes y/o empresarios, y los de “low cost”
Estrategia de liderazgo
general en costos bajos es la aplicada en este tipo de mercadoDebido a que es un servicio con mucha oferta y sus principales sustitutos usan los precios bajos, las agencias de viajes deben destacarse en el servicio al cliente y ofrecer muchos paquetes turísticoso comerciales para que los clientes tengan muchas opciones y el precio no sea el único factor decisivo.
Estrategia con los proveedores
Como el mercado objetivo es segmentado y dirigido a un...
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