modelo de osborn

Modelo
de
Solución
Creativa
de
Problemas

de
Alex
Osborn
y
Sidney
Parnes



El
modelo
tiene
seis
etapas
que
implican
divergencia
y
convergencia
de
pensamiento.


Presentamos
una
síntesis
y
un
ejemplo
de
cada
paso.






Fase
I.
Explorar
el
reto




1.
Búsqueda
del
caos
(en
otras
versiones
del
modelo,
localización
de
objetivos)


Para
 iniciar,
 debemos
 observar
 el
 panorama
desorganizado
 que
 se
 presenta
 ante

nosotros,
 incluyendo
 los
 deseos
 o
 metas
 involucrados.
 Podemos
 partir
 de
 una

insatisfacción
inicial
con
el
estado
de
las
cosas
para
encontrar
un
área
específica
en
la

cual
concentrar
nuestra
atención.




Ejemplo:
Quiero
explorar
el
mundo
de
comida
para
personas
diabéticas.
En
este
paso

de
 búsqueda
 del
 caos,
 preguntaré
 a
 gente
 cercana
 sobre
el
 tema,
 haré
 un
 recorrido

por
 algunos
 sitios
 web
 que
 tengan
 que
 ver
 con
 alimentación
 para
 diabéticos
 e
 iré
 a

algunos
 restaurantes
 y
 supermercados
 para
 ver
 si
 hay
 comida
 especial
 para
 ellos.

Pensaré
 al
 respecto
 y
 definiré
 que
 mi
 objetivo
 debe
 ser
 crear
 opciones
 sanas
 de

alimentación
para
personas
con
diabetes,
a
bajo
costo,
en
mi
colonia.


2.
Identificación
de
hechos


Esta
fase
es
muy
importante
en
tanto
que
se
revisa
información
acerca
del
área
que

hemos
 establecido.
 Como
 los
 periodistas,
 hay
 que
 indagar
 el
 qué,
 quién,
 cuándo,

dónde
y
por
qué
del
área
que
nos
interesa.
Además
de
información
objetiva,
conviene

incluir
datos
cualitativos,
emociones,
percepciones
y
hasta
habladurías
sobre
el
tema.

Ello
 ayuda
 a
 tener
una
 visión
 amplia
 que
 nos
 permitirá
 reconsiderar
 el
 objetivo
 y

empezar
 a
 innovar.
 La
 idea
 es
 convertirnos
 en
 lo
 posible
 en
 expertos
 en
 el
 área.

Pasteur
 decía
 que
 sólo
 en
 las
 mentes
 preparadas
 germinan
 las
 grandes
 ideas:

necesitamos
 generar
 un
 banco
 personal
 de
 información
 para
 que
 podamos
 aportar

una
solución
creativa.



Ejemplo:
 Como
 ya
tengo
 el
 objetivo
 establecido,
 identificaré
 las
 estadísticas

relacionadas
con
este
problema
de
salud,
leeré
qué
recomendaciones
dan
las
agencias

gubernamentales
 en
 cuanto
 a
 dietas
 para
 diabéticos,
 exploraré
 la
 oferta
 de
 comida

preparada
 para
 ellos,
 así
 como
 lo
 que
 pueden
 comer
 en
 diferentes
 restaurantes
 (de
comida
rápida,
fondas,
de
comida
tradicional,
de
comida
internacional),
revisaré
libros

de
recetas
para
esta
población,
platicaré
con
pacientes
que
tienen
sobrepeso
y
otros

que
 no,
 con
 unos
 que
 tengan
 buena
 condición
 general
 de
 salud
 y
 otros
 que
 no
 la

tengan.
Indagaré
cómo
hacen
para
resolver
el
problema
de
alimentarse
sanamente,
iré

al
 centro
 de
 salud
 y
 consultaré
 a
 nutriólogos
 y
 a
 endocrinólogos
 para
 conocer
 sus

recomendaciones
en
 cuanto
 a
 qué
 comer
 y
 con
 qué
 frecuencia.
 Al
 final
 de
 esta

búsqueda,
ordenaré
la
información
para
que
sea
muy
clara
para
mí.










3.
Definición
del
problema

Se
trata
de
identificar
todos
los
problemas
y
retos
a
partir
de
la
información
recabada

para
especificar
las
oportunidades
que
existen.
El
objetivo
de
esta
fase
es
tener
muy
claro
cuál
es
el
problema
y
asegurarnos
de
que
sea
un
problema
relevante.



Ejemplo:
 Haré
 una
 lista
 de
 los
 problemas
 derivados
 de
 la
 información
 que
 tengo:
 en

primer
lugar,
veo
que
en
mi
país
la
diabetes
es
un
problema
muy
grave
que
afecta
a

una
 parte
 importante
 de
 la
 población
 (lo
 que
 significa
 que
 sí
 tendremos
 clientes).

Concluyo
 que
 hay:
 falta
 de
 alimentos
 especiales,
 falta
 de
 menús
 especiales
en
 los

restaurantes,
 falta
 de
 información
 por
 parte
 de
 los
 propios
 pacientes
 sobre
 qué
 les

conviene
 comer,
 en
 qué
 cantidad
 y
 con
 qué
 frecuencia,
 dificultad
 para
 conseguir
 los

ingredientes
 de
 libros
 de
 cocina
 para
 diabéticos
 y
 complicación
 en
 la
 preparación
 de

los
 platillos
 en
 ellos
 presentados,
 alto
 costo
 de
 los
...