Modelo de presentación gestión de servicios de ti

ESTRATEGIA METODOLOGIA
Y PROCESOS DEL AREA DE
SERVICIOS DE TECNOLOGIA *


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Introducción

Modelo de servicios de TI *

Agenda

Motor de procesos

4Próximos pasos (plan de trabajo)


Introducción



Tomando como antecedente y referencia la consultoría externa realizada para
la gerencia de tecnología , la cual arrojocomo diagnostico y posterior
recomendación la necesidad de implementar un nuevo modelo operativo
enfocado a disminuir la brecha estratégica, operativa y funcional de dicha
gerenciarespecto a los procesos organizacionales del negocio, se crea la
coordinación de servicios de tecnología.http://www.google.com.co/url?source=imglanding&ct=img&q=http://1.bp.blogspot.com/_b-imB-Rvz-s/S_lvaMz91JI/AAAAAAAAASg/yfmZ2Juj0I0/s1600/estrategia_ajedrez2.jpg&sa=X&ei=N6gET6qjEaPy2gWG1ejKDg&ved=0CAsQ8wc&usg=AFQjCNGikMxQc8CxehxF7CSvuTsQsFn2Nw

Introducción (¿porqueun enfoque de servicios?)

La coordinación de servicios de TI son un
conjunto de capacidades, administrativas,
técnicas, operativas y funcionales, especializadas
paraproporcionar valor a los clientes a través de
servicios.



La coordinación de servicios de TI emplea
funciones y procesos para gestionar servicios a lo
largo de su ciclo de vida, lo cualse sustenta y
respalda en un extenso cuerpo de conocimientos
experiencias y habilidadeshttp://www.google.com.co/url?source=imglanding&ct=img&q=http://www.blogincytde.energynewsmagazine.com/wp-content/uploads/2011/09/itil_foto.jpg&sa=X&ei=8twET4v-H8WRsALlxpWRCg&ved=0CAsQ8wc4XQ&usg=AFQjCNHAuWDMyJSnlqbF2l-y0l-xk6wd2w
Los servicios de TI son un medio paraentregar
valor a los clientes mejorando el desempeño de
la tareas y por ende facilitando la consecución de
resultados, sin tener que apropiarse de los costos
y riesgos involucrados....