Modelo de programa de capacitacion




ÍNDICE


PRESENTACIÓN……………………………..……………………………………….….1
ACTIVIDAD DE LA EMPRESA………………….…………………………………….…3
ALCANCE……………………………….…………………………………………………3
OBJETIVOS………………………..….……………….………………………………….3
a) ESPECIFICO………...….………………..……………………………………3
b) GENERAL……………..………..……..……………………………………….3
JUSTIFICACIÓN…………………………………………………………………………..4
METAS……………………………..………………………………………………………5
PROGRAMA DE CAPACITACIÓN PARAEL PERSONAL DE ALUMBRADO PÚBLICO PARA EL MEJORAMIENTO DEL PROCESO EN EL MANTENIMIENTO DEL 2015...……………………………………………………….……………………………..6

EVALUACIÓN……………………………………………………………………………..7
BIBLIOGRAFÍA……………………………………………………………………………8





I. ACTIVIDAD DE LA EMPRESA

Presidencia Municipal en coordinación con la Dirección General de Servicios Públicos Municipales, en el departamento de Alumbrado Públicooficina ubicada en Manuel Doblado # 120 zona centro en Apaseo el Alto, Gto; dedicada al mantenimiento correctivo de las luminarias de Cabecera Municipal así como de sus comunidades. También encargado de realizar proyectos de nuevas redes de iluminación.

I. ALCANCE

El presente programa de capacitación es de aplicación para todo el personal que labora en el área de Servicios Públicos Municipales.II. OBJETIVOS


a. Objetivo Específico:
Que el área de Alumbrado Público de la Dirección de Servicios Públicos de la Presidencia Municipal de Apaseo el Alto, sea eficiente y eficaz para ofrecer un mejor y rápido servicio en la atención a los reportes de mantenimiento del alumbrado público.

b. Objetivo General:
Que todo trabajador conozca y aplique las reglas y normas de alumbrado público, asícomo los procesos del área en las que participa el personal para que se ofrezca un mejor servicio a la comunidad.



III. JUSTIFICAIÓN

La presidencia Municipal de Apaseo el Alto, Gto, México, en la dirección de Servicios Públicos Municipales, carece de un programa de capacitación de personal en la área de Alumbrado Público (mantenimiento de luminarias), ya que no existe ningún registroelectrónico ni documentado en algún archivero o gaveta de algún programa de capacitación básica para esta área, por esta razón la necesidad de elaborar uno para los actuales trabajadores de esta área o en su caso los de nuevo ingreso.

Se propone este programa para que el encargado del área les proporcione la información adecuada y necesaria para cumplir adecuadamente con su trabajo mediante estacapacitación básica que le permitirá adoptar agilidades al personal y por consecuente al área para realizar de la manera más organizada y eficazmente la labor del departamento. Actualmente se trabaja en base a lo que el encargado dice y no existe un orden, procedimiento, algún formato para controlar el almacén, así como el consumo de material.

Se pretende que en un periodo máximo de 1 mes el personalde esta área ya cuente con esta capacitación en su totalidad para así realizar su trabajo adecuadamente y lo más ágilmente posible para así satisfacer a la población de esta ciudad que es de 64 433 habitantes.








IV. METAS

La implantación y aplicación de esta capacitación al personal del área de alumbrado, tendrá por metas a cumplir a corto y largo plazo:
I. Mantener alumbrada la ciudad ysus comunidades.
II. Detectar zonas de escaso alumbrado y promover su instalación de alumbrado.
III. Coordinar y organizar los trabajaos de mantenimiento mediante rutas para mejorar el servicio.
IV. Hacer que cada trabajador conozca las reglas y normas propias del puesto que desempeña.
V. Supervisar y mejorar la instalación de alumbrado de fiestas patrias y navideñas.
VI. Tener el resguardo de losregistros de los No. De folio de los reportes mediante una bitácora.
VII. Elaborar censo de luminarias y circuitos para un mejor control y manejo del alumbrado.
VIII. Supervisar las acciones realizadas por el personal.
IX. Realizar las cotizaciones del alumbrado con más rapidez.
X. Brindar el apoyo a realizar los reportes ante la CFE sobre la falta de energía eléctrica.
XI. Promover el uso de...