Modelo De Solución Bi Paquete Express

| Trabajo Individual: TI Modelo de Solución BI de PaqueteExpress |
| Unidad de Competencia: Implementar la Inteligencia de Negocio en la Empresa -Business Intelligence- |
| Nombre y Apellidos del Participante: Diego Arroyave Sandoval |

preparación y resolución de un Trabajo Individual

modelo de solucón BI de paquete express

PaqueteExpress es una empresa de mensajería que opera entodo el territorio español.

Tras reflexionar sobre los sistemas de información que tiene implantados en la organización, valora la posibilidad de implantar un sistema Business Intelligence.

Sistemas de Información | Actualmente para gestionar las entregas, la empresa cuenta con dos sistemas de información:Aplicación de gestión de entregas: maneja todos los datos relacionados con lalogística de entrega del paquete: dirección de envío, horario de entrega, estado del proceso.ERP: recoge el proceso de facturación a clientes. |
Flujo de Información | Recepción del paquete en la central: cuando se recibe un paquete se da de alta en el sistema ERP, recogiendo el precio del envío y los datos de facturación. Por otra parte, también se produce el alta en la aplicación de gestión deentregas.Asignación del paquete a un mensajero para la entrega. Entrega del paquete al cliente.Recepción del albarán de entrega. Se refleja la entrega del paquete en la aplicación de gestión de entregas, y se genera la factura en el ERP. |
Problemas del Sistema Actual | Frecuentemente se entregan paquetes fuera del horario convenido con el cliente, lo que daña notablemente la imagen de la empresa.Si elmensajero ha tenido que emplear tiempo fuera de su turno de trabajo en la entrega del paquete, se generan gastos por horas extra, lo cual sucede ocasionalmente.Además, con frecuencia, se da el caso de mensajeros ociosos durante su turno. |
Necesidades | Las necesidades más apremiantes de PaqueteExpress consisten en:Reducir el número de entregas retrasadas.Asignar zonas de reparto a losmensajeros, con el fin de optimizar sus rendimientos. |
Reflexiones | Se observan reglas temporales en los encargos de los clientes:El número de envíos se reduce en periodos vacacionales, y aumenta considerablemente en el periodo de Navidad.Durante los horarios de trabajo habituales aumenta el número de repartos con destino a zonas de las ciudades con mayor concentración de oficinas o industrias.Lasentregas a particulares se concentran principalmente en horario fuera de oficina. |
Solución | PaqueteExpress se plantea la implantación de un sistema BI con el fin de disponer de la información necesaria para mejorar el proceso de gestión de asignación de paquetes y zonas de reparto a mensajeros. |

PREGUNTAS DEL TUTOR

Con los datos facilitados en el TI, los que necesites extraer de laUnidad de Competencia, así como otras fuentes externas como pueden ser Internet, define un modelo de solución BI para PaqueteExpress. Puedes tomar de referencia para ello las siguientes cuestiones.

¿Cuáles son los objetivos propuestos? Propuesta de posibles medidas o indicadores.
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* Objetivos:
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1. Implantar un sistema de BI que permita integrar los datos operativos de la empresaPAQUETE EXPRESS constituyendo la base de conocimiento necesaria para tomar decisiones conducentes a disminuir el número de entregas atrasadas y a asignar zonas de reparto a los mensajeros para mejorar su rendimiento
2. Optimizar la gestión de la empresa reduciendo costes y maximizando la utilidad operacional
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* INDICADORES POSIBLES
INDICADORES |
Peso y volumen de los paquetes |Facturación a Clientes recurrentes y Nuevos |
Destinatarios de los envíos |
Destino de los paquetes |
Recepción de los envíos |
Reclamaciones por cliente |
Tiempos de entrega |
Eficiencia de los mensajeros |
Ocupación de los Mensajeros |
Horas Extras laboradas por los mensajeros |
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¿Es relevante su evolución a lo largo del tiempo? Descarte de los indicadores del punto 1...