Modelo de Toma de Decisiones Administrativas (Segun March y Simon)


Introducción
Desde siempre se ha considerado a la toma de decisiones como un proceso sistemático y racional, que a través del cual se selecciona un curso de acción entre dos o más alternativas, para obtener el resultado más óptimo.
Para Simon "Son los procesos cognitivos que se desarrollan en la mente del individuo y que tienen como meta primaria la elección de un curso de acción que ayudea resolver algún problema." (1997).
Mientras que James March con su extraordinaria dosis artística llega a sugerir que la toma de decisiones es tan “no-racional” que puede llegar a ser comprendido como una pintura, poema o novela famosa. La carencia de racionalidad de parte de los distintos participantes organizacionales sumado a los cambios turbulentos en el mercado hacen que no solamente laspersonas no lleguen a comprender lo que hacen sino que tampoco las organizaciones mismas creen si es que lo que hacen tiene algún tipo de sentido. Para March existen límites en cuanto a la racionalidad en la toma de decisiones tanto desde lo cognitivo como desde lo político y organizacional. Y lo que sucede como uno de los motores principales de ésta limitada racionalidad tiene que ver con elfenómeno de “atención”; las personas no prestan atención y como resultado de ello la atención resulta ser un recurso escaso con el cual tienen que lidiar las organizaciones de todas maneras. Consiguientemente se atiende solamente “una parte” en el proceso de toma de decisiones, y muchas veces la focalización en algo impide ver “lo otro”, sugiriendo James March que “toda entrada representa una salida queno siempre es la mejor”.
La combinación de una “atención” escasa sumada a la limitada capacidad cognitiva nos lleva a un hecho concreto que es definido como de “racionalidad limitada”.
En el siguiente informe conoceremos el modelo de toma de decisiones administrativas propuesto por March y Simon, quienes describen como irracional cognitivo a la toma de decisión que la mayoría por no decir todalas personal dentro de una organización realizan.


En 1958, Herbert Simon y James March presentaron la primera gran explicación de las organizaciones en condiciones de racionalidad limitada. En su estudio adopta el modelo de toma de decisiones como “solución de problemas” en condiciones de la racionalidad limitada y satisfacción. Los autores argumentan que si se desea desentrañas el proceso detoma de decisiones, es necesario situar los procesos organizacionales en el contexto de los límites de la cognición humana. Las actividades de búsqueda y elección de los actores están limitadas: dichos límites se describen como “programas de desempeño” que despegan cuando se estimula a las personas a tomar decisiones.
Uno de los ejemplos con el que ilustran el comportamiento programado es elsonido de la campana de una estación de bomberos que desatan una serie de reacciones. Así afirman, la toma de decisiones dentro de las organizaciones se parece más a esta programación del desempeño que a la actividad racional de maximización que describe la teoría económica. Las respuestas programadas tienen por objetivo “satisfacer” en un mundo incierto, no optimizar en condiciones de informaciónperfecta.
Según March y Cyert el proceso de toma de decisiones es un proceso en el que los grupos al interior de la empresa negocian para asegurar un acuerdo o concesión en torno a lo que se considera una decisión satisfactoria. Así, el punto de vista conductista enfatiza como las metas y las políticas están plagadas de inconsistencias. Se trata de un cuadro muy lejano de la imagen del hombreeconómico cuyos procesos de toma de decisiones consisten en fijarse metas y cumplirlas por medios consistentes, y que eligen para satisfacer las demandas de las coaliciones de interés dentro de la empresa. Estas metas al igual que aquellas del hombre administrativo de Simon, no son óptimas sino aceptables. El análisis de las alternativas es secuencial y no integral, y si la política en cuestión está...