Modelo de toma de decisiones

Crg Modelos Toma de Decisiones 2008 - Presentation Transcript
1. Septiembre 2008 Profesor Carlos Ramírez Guerra [email_address] http://cheramig.blogspot.com/ TOMADE DECISIONES

2. TOMA DE DECISIONES Es un medio para llegar a un fin. Consiste en identificar y elegir entre soluciones alternas que llevan a un estado de cosas deseado. El proceso se inicia con un problema y termina cuando se haelegido una solución. KREITNER, R. y KINICKI, A. (1995), Comportamiento Organizacional. Conceptos, problemas y prácticas , editorial MCGraw-Hill, México, 2004. Profesor Carlos Ramírez Guerra
3. TOMA DE DECISIONES DECISIONES PROGRAMADAS Son repetitivas, bien definidas y existen procedimientos para resolver el problema. Están bien estructuradas a causa de que los criterios dedesempeño suelen serclaros, existe una buena información sobre el desempeño actual, las opciones se especifican con facilidad y hay una certeza relativa de que la opción escogida tendra éxito. DAFT, R. (2000), Profesor Carlos Ramírez Guerra
4. TOMA DE DECISIONES DECISIONES NO PROGRAMADAS Son nuevas, no están definidas y no existen procedimientos para resolver el problema. Se usan cuando una organización no ha enfrentadoantes la situación y quizá no sabe cómo reaccionar. No existen criterios de decisión nítidos. Las posibilidades son borrosas. Hay incertidumbre respecto de si una decisión propuesta resolverá el problema. Suele suceder que hay pocas opciones que puedan desarrollarse en una decisión no programada, de modo que se prepara una solución justo a la medida para el problema. DAFT, R. (2000), ProfesorCarlos Ramírez Guerra
5. Formas tradicionales y modernas
Tradicionales
1. Hábito
2. Rutina operativa: procedimientos operativos estándar
3. Estructura de la organización: expectativas comunes; Un sistema de subobjetivos, canales deinformación bien definidos
Modernas
1. Modelos de análisis matemático; programación lineal; algoritmo de simplex; grafos y redes, pert, cpm, arboles de decisión;programación dinámica.
Simulación computarizada
2. Proceso electrónico de datos
DECISIONES PROGRAMADAS CERTO, S. (2001). Profesor Carlos Ramírez Guerra
6. Formas tradicionales y modernas
Tradicionales
1. Juicio, intuición y creatividad
2. Reglas de oro
3. Selección y capacitación de los ejecutivos
Modernas
1. Técnicas heurísticas de la resolución de problemas aplicadas a:
-Capacitación de personas que toman decisiones
- Elaboración de programas heurísticos de computador.
DECISIONES NO PROGRAMADAS CERTO, S. (2001). Profesor Carlos Ramírez Guerra
7. Modelo racional Profesor Carlos Ramírez Guerra Etapa 1 Identificar y definir el problema Etapa 2 Generar soluciones alternativas al problema Etapa 3 Escoger una solución e implementarla Supone que los gerentes tienen habilidad paraevaluar todas las alternativas posibles. Generalmente ignora la incertidumbre.
8. Modelo racional Profesor Carlos Ramírez Guerra Supuestos La información está disponible La toma dedecisiones no es costosa La toma de decisiones es “libre de valor” Se genera el rango completo deposibles alternativas Se eligen soluciones por unanimidad La solución elegida es la mejor para la organización.
9. ModeloCarnegie Profesor Carlos Ramírez Guerra Supuestos La información limitada está disponible Latoma de decisiones es costosa (por ej.: costos gerenciales, costos de información) La toma de decisiones se ve afectada por las preferencias y los valores de los tomadores de decisiones Se genera un rango limitado de alternativas Se elige una solución por compromiso, negociación y acomodo entre las coalicionesorganizacionales La solución elegida es satisfactoria para la organización.
10. Modelo Carnegie Profesor Carlos Ramírez Guerra Supuestos Los gerentes están restringidos por la racionalidad limitada. Supone que gran parte de la toma de decisiones es subjetiva y depende de la experiencia, las creencias y la intuición previas de los gerentes. Reconoce que la toma de decisiones se lleva a cabo...