Modelo deming

Cuestionarios
Administración II
1° cuestionario

1. Diferencias entre administración pública y administración privada.

PUBLICA:
No lucrativas PRIVADA:
Federal estatal y municipal lucrativa
Responsabilidad social una parte de la sociedad
Capital del estado inversión particular
Voluntad popular capital inversionistas

2. Principios dela administración (fayol y teylor)
• División del trabajo
• Autoridad y responsabilidad
• Disciplina
• Unidad de mando
• Unidad de dirección
• Subordinación
• Remuneración
• Centralización
• Jerarquización
• Orden
• Equidad
• Estabilidad de personas
• Iniciativa
• Espíritu de grupo

3. Modelo racional de toma de decisionesEs la descripción de las opciones congruentes y de máximo valor para el contexto de restricciones especificas.

*Consiste en los siguientes puntos:

1. Identificar el problema
2. Identificar los criterios de decisión
3. Asignar pasos a los criterios
4. Desarrollar las alternativas
5. Analizar las alternativas
6. Seleccionar una alternativa
7. Implementar unaalternativa
8. Evaluar la eficacia de la alternativa

4. Defina los siguientes conceptos:

1. Decisión.- es la elección entre dos o mas alternativas

2. Problema.-discrepancia entre la situación actual y la situación deseada

3. Certeza.- solución en la que el gerente puede tomar decisiones correctas por que conoce los resultados de todas las alternativas

4. Riesgo.-situación en la cual quien toma la decisión estima la probabilidad de ciertos resultados

5. Incertidumbre.- situación en la cual quien decide no tiene la certeza ni cuenta con los cálculos de probabilidad

5. Estilos de toma de decisión

1. Estilo directivo: este se caracteriza por su poca tolerancia a la ambigüedad y una forma racional de pensar

2. Estilo analítico: secaracteriza por su tolerancia a la ambigüedad y una forma racional de pensar

3. Conceptual: este se caracteriza por su tolerancia a la ambigüedad y una forma intuitiva de pensar

4. Estilo conductual: se caracteriza por su poca tolerancia a la ambigüedad y una forma intuitiva de pensar

6. Etapas de formación de grupos

1. Formación
2. Conflicto
3. Regulación (normas)
4.Desempeño
5. Desintegración

7. Ventajas y desventajas de la toma de decisiones grupales

Ventajas:

Decisión consensuada
Mayor participación
Riqueza en la decisión

Desventajas

Genera conflictos
Consumir mayor tiempo
Genera influencias de unos sobre otros

8. Técnicas comunes de decisión en grupo

1. Grupos de interacción: característicos en losque los miembros se tratan en persona y se comunican de palabra y por medios no verbales

2. Lluvia de ideas: proceso de generación de ideas que favorecen cualquier alternativa sin criticar ninguna

3. Técnica del grupo nominal: método mediante el cual los miembros del grupo se encuentran en persona para reunir sus juicios de manera sistemática pero independiente.

4. Juntaelectrónica-. método por el cual los miembros de algún grupo con fines en especifico se comunican mediante el uso del internet por su comodidad, rapidez o por algún cazo que se presente que se tenga que resolver al instante.

Conclusiones:

En esta primea parte me pareció muy concreta y muy buena parte introductoria ya que explica algunos puntos generales que nos ayudaran como base para lossiguientes temas que se verán a continuación.
En general me pareció interesante como una simple decisión se puede convertir en lo mas compleja si no se tienen las bases ni los criterios suficientes como para tomarla en determinado momento, lo que implica en todos los momentos una responsabilidad absolutamente importante del que se encuentra al frente de la organización o del departamento o...