MODELO DERECHO DE PETICION

SEÑORES
CLARO COLOMBIA
Av. Boyacá No. 71A-27
BOGOTA 15 DE FEBRERO DE 2014
REFERENCIA: DERECHO DE PETICÍON POR PUBLICIDAD ENGAÑOSA RESPECTO AL PAGO DEL EQUIPO (3012751280)

En ejerciciodel DERECHO FUNDAMENTAL DE PETICIÓN consagrado en el artículo 23 de nuestra CONSTITUCION POLITICA y en el Nuevo Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (Ley 1437 de2011), y de conformidad con lo establecido en la Resolución 3066 de 2011 y los conceptos y/o decisiones de la Superintendencia de Industria y Comercio y la Comisión de regulación de comunicaciones, através del presente escrito, solicito brindarme una solución por parte de ustedes ya que me veo afectado y en mora de factura. El día 9 de enero realice mi reposición al *678 por el equipo Sony Xperia Z1IMEI 358092051241540, con la persona que me recibió la llamada, le pregunte los costos y valores del equipo y antes de tomar la oferta le pregunte si recibían mi tarjeta CODENSA para realizar el pagodel equipo y ella me contesto que ¨SI¨, que no había problema que ustedes me recibían el pago con la tarjeta codensa. Al saber esto procedí a realizar la reposición y grabación de condiciones ytérminos del contrato, cambie el plan de voz y datos, al finalizar la llamada la señorita me dijo que el equipo lo recibiría a domicilio y costo del equipo se vería reflejado en la próxima factura.Posteriormente en efecto me llego la factura con el cobro de equipo de reposición y el costo del servicio por un valor de $1.389.198, me dirigí el día 10 de febrero de 2014 al centro de pagos portal 80 y encaja me sorprendí cuando no me recibieron el pago con la tarjeta codensa, en segunda instancia me fui a Claro de la Av. boyaca No 71a 27, donde me atendieron en quejas y reclamos por la señoraYamileb donde radique queja por la atención en el *678 y el engaño del cual me estoy viendo afectado con No radicación 448814000051-7004, la señorita yamileb me atendió en el modulo 26, luego de radicar...