modelo despegar


Magíster en Administración de Empresas
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas






POLITICA Y ESTRATEGIA DE EMPRESAS:




“CASO DELL”









Integrantes:Claudio Mella
Esteban Solís
Alex Morales


Profesor:
Christian Torres F.




Valdivia, 07 de abril de 2014

1. Explique el proceso logístico de Dell
El modelo directo de Dell
Era un muyeficiente sistema de distribucion “a la orden” de alta velocidad y bajo costo caracterizado con la relacion directa con el consumidor, fabricacion a pedido y productos y servicios orientados asegmentos de mercados especificos.
Dell operaba mediante 2 plantas en Norteamerica, con una planta trabajando Just in Time, con un flujo continuo de produccion y capacidad de despacho directo.
Una vezque Dell recibia la orden en alguna de sus fabricas, los detalles de configuracion eran enviados a produccion, en donde la orden era descompuesta electronicamente en un listado de partes requeridas paraconstruir el computador. Cuando la hoja de especificaciones era generada por un codigo electronico de barra, enlazaba al sistema de vuelta a su numero de orden original. Si el cliente llamaba paraverificar sobre la situacion de entrega utilizando el numero de orden Dell, podia señalar con exactitud la ubicación del PC en el proceso de ensamblaje y cuando el sistema seria despachado. Si elcliente pedia algun tema de servicio despues de recibir el sistema podia hacer referencia al numero de codigo de barra, de manera que un tecnico de servicio podia examinar la configuracion exacta delsistema.
El proceso entero, desde la recepcion de la orden al envio del producto requeria alrededor de 36 horas.
Las capacidad de Dell para operar sobre la base Just in time fue facilitada por losproveedores que almacenaban sus componentes a 15 minutos de la fabrica.
El envio se encontraba fuera, manteniendo multiples embarcadores que entregaban los sistemas en cualquier punto.
El proceso...