Modelo Efqm

Personas 90 Política y estrategia 80 Alianzas y Recursos 90

Resultados en Personas 90 Resultados en Clientes 200 Resultados Clave 150

Liderazgo 100

Procesos 140

Resultados en Sociedad 60

Modelo de Excelencia EFQM

Fuente: Modelo EFQM de Excelencia

Índice
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¿Qué es la EFQM?................................................................. Historia de la EFQM................................................................ ¿Qué es el Modelo EFQM?.................................................... ¿Para qué sirve el Modelo EFQM? ...................................... Composición del Modelo EFQM........................................... Ventajas de adoptar el Modelo EFQM................................. Cambios que origina laExcelencia en Gestión …………..

Modelo de Excelencia EFQM

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1. ¿Qué es la EFQM? EFQM (European Foundation for Quality Management o Fundación Europea para la Gestión de la Calidad)
MISIÓN MISIÓN Ser la fuerza que impulsa la Ser la fuerza que impulsa la Excelencia en las organizaciones Excelencia en las organizaciones europeas de manera sostenida europeas de manera sostenida VISIÓN VISIÓN Unmundo en el que las Un mundo en el que las organizaciones europeas organizaciones europeas sobresalgan por su Excelencia sobresalgan por su Excelencia

EFQM es una organización sin ánimo de lucro cuyo ámbito es Europa y su sede está en Bruselas. Actualmente, el número de miembros de EFQM es mayor de 700. EFQM es el creador y el gestor del premio a la Excelencia EEA (EFQM Excellence Award) quereconoce la Excelencia en Gestión en las organizaciones. EFQM es la propietaria del Modelo de Excelencia EFQM y es la encarga de actualizarla con las buenas prácticas que se están llevando en las organizaciones punteras en el tema de la Excelencia en Gestión. Más información: http://www.efqm.org/
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2. Historia de la EFQM
Fue creada la Fundación Europea para la Gestión dela Calidad (EFQM) siendo una organización sin ánimo de lucro formada por 14 organizaciones europeas (Bosch, BT, Bull, Ciba-Geigy, Dassault, Electrolux, Fiat, KLM, Nestlé, Olivetti, Philips, Renault, Sulzer y Volkswagen) Fue establecida la misión, visión y objetivos del EFQM y se comienzan los trabajos de desarrollo del Modelo Europeo de Calidad. Además, se añadieron otras 53 empresas. Nace elModelo de Excelencia EFQM y se lanza el primer Premio Europeo de Calidad para empresas Se presenta el Premio Europeo de Calidad Se adapta el Modelo y lanza el Premio Europeo para el sector público

1988

1989

1991 1992 1995

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2. Historia de la EFQM
1996 2000 2003 2005 Se simplifica el Modelo y lanza el Premio Europeo para pymes y unidades operativas Crece elnúmero de miembros del EFQM hasta 700. Se actualiza el Modelo de Excelencia Se lanza el sistema 2005+ para la presentación de memorias y evaluación para el Premio EFQM a la Excelencia (EEA)

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3. ¿Qué es el Modelo EFQM?

El Modelo EFQM de Excelencia es un instrumento práctico que ayuda a las organizaciones a establecer un sistema de gestión apropiado, midiendoen qué punto se encuentran dentro del camino hacia la excelencia, identificando posibles carencias de la organización y definiendo acciones de mejora.

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4. ¿Para qué sirve el Modelo EFQM?

Es un marco que las organizaciones pueden utilizar para ayudarse a desarrollar su visión y las metas para el futuro de una manera tangible. Es un instrumento que lasorganizaciones pueden utilizar para identificar y entender la naturaleza de su negocio, es decir, de las relaciones entre los distintos agentes presentes en la actividad, y de las relaciones causa-efecto. Es una herramienta que permite establecer un mismo lenguaje y modo de pensar en toda la organización. Es una herramienta de diagnóstico para determinar la salud actual de la organización, detectando...