Modelo Estrella Caso EasyJet

Estrategia
¿Cuál es la fórmula para el éxito?
Primeramente comprendamos que la estrategia es la base del éxito de las organizaciones, estableciendo la dirección d la misma y abarcando en conjunto la misión y visión de la empresa, así como sus objetivos a corto y largo plazo. Se deriva de la plena comprensión, por parte de los líderes, de los factores externos que afectan o generan valor para laempresa. Sin el conocimiento de la meta, nadie puede tomar decisiones en el camino, en otros términos, si no sabemos dónde ir, no sabremos cómo llegar allí. El propósito fundamental de una estrategia es obtener una ventaja competitiva.
EasyJet dispuso de la estrategia de costes basados en las actividades, es decir, implemento un sistema que le ayudara a determinar el coste de cada actividad locual posibilitara la gestión basada en actividades. Esta gestión permitirá a la empresa una mejora continua en las actividades y procesos basándose en:
Eliminación de actividades que no generan valor desde la perspectiva de los clientes, es decir actividades en la que los clientes no están dispuestos a pagar.
Mejora de las actividades que generan poco valor para que sus costes estén en línea con loque los clientes estén dispuestos a pagar.
¿Cómo nos diferenciamos de la competencia?
A medida que una empresa cambia, también cambian las capacidades organizativas diferenciadoras que necesitan, por ejemplo EasyJet desarrollo las siguientes características para diferenciarse de sus competidores:
No trabaja con agencias físicas, todo el proceso administrativo y comercial es vía internet.
No emitebilletes de avión
Los clientes solo deben llegar una hora antes del vuelo (Rapidez en el embarque).
No tiene business Class.
Altos niveles de ocupación en los aviones.
No sirve comidas ni bebidas.
Operaciones en aeropuertos de baja congestión y bajo coste.

Estructura
¿Cómo estamos organizados?
El caso EasyJet constituye un caso paradigmático del nuevo enfoque de la actividad empresarial, tendentehacia la idea de «empresa red» como forma organizativa caracterizada por una estructura flexible, descentralizada y focalizada en los procesos nucleares, una gestión participativa y coordinada, una estructura en red de la actividad productiva, una visión internalizada de la tecnología y un análisis del valor generado en la actividad como eje de las decisiones estratégicas.


¿Cuáles son los rolesclave?
La gestión de EasyJet permite la mejora continua de las actividades y procesos (conjunto de actividades) a partir de:
a) Eliminación de actividades que no generan valor desde la perspectiva de los clientes.
b) Mejora de las actividades que generan poco valor, para que su coste esté en línea con lo que los clientes están dispuestos a pagar por ellas.
Las eliminaciones y las mejoras en lasactividades descritas posibilitan que EasyJet se concentre en aquellas actividades que sí son valoradas por los clientes, como son las que están relacionadas con la seguridad en los aviones.

¿Cómo se administra el trabajo?
La aplicación práctica por parte de EasyJet de la perspectiva del valor-utilidad del servicio sobre la base del análisis de actividades, requiere de un sistema de gestión de losrecursos necesarios para el desarrollo de las diferentes tareas y actividades que conforman su proceso de negocio. En este sentido, la adopción de un modelo de gestión y de recursos basado en el análisis de actividades (ABM y ABC) es fundamental para crear una adecuada conexión en la política estratégica y las decisiones operativas de la empresa.

¿Quién tiene poder y autoridad?
De acuerdo a laestructura de EasyJet, quien tiene poder y autoridad es el cliente. Clientes esencialmente jóvenes (interesados en volar a precios bajos) y profesionales con perfiles del tipo de emprendedores, mandos intermedios y operarios (cuyas empresas están interesadas en reducir costes).
Es por ello la implantación del modelo ABM y ABC, lo cual permite, mejoran el algunos casos y eliminar en otros,...