Modelo investigación de mercados

RESUMEN EJECUTIVO

CONCEPTO DEL NEGOCIO

“El marketing se está convirtiendo en una guerra de información
más que de capacidad de ventas.”

Philip Kotler

La idea de la causalidad, ejemplo de razón humana y valor de razonamientos inexorables, ha marcado la historia de la industria y por lo tanto de la cultura corporativa. Contemporáneamente, y gracias a la adaptación que deben hacerlas organizaciones al medio, la investigación de mercados ha sido considerada como costosa e innecesaria, como también se han determinado paradigmas que si bien expertos en el tema organizacional han calificado como necesarios de cambiar, están presentes en nuestro ámbito empresarial y en especial en el de la pequeña y mediana empresa colombiana. En términos generales en la industria se piensaque la investigación de mercados es:

✓ Altamente costosa…
✓ Es necesaria pero actualmente hay otras prioridades…
✓ Ya se conoce el mercado sin necesidad de esta, entonces para que invertir…
✓ Si así funcionamos, para que investigar…
✓ Ya conocemos toda la industria y a los clientes…

Varios estudios y expertos en el tema han ratificado la necesidad prioritaria que tienen las Pymescolombianas de investigación de marketing, pero para llegar a esta hay que pensar de forma diferente y diseñar, para dicha industria creciente y mayoritaria, los mecanismos que gestionen y suplan las necesidades investigación bien sea para la adaptación al entorno como también para la expansión del mercado.

El proyecto SIM (Sistema de Información de Marketing) se resume como un conjunto deservicios que obedecen al pensamiento estratégico, la importancia del capital humano, a una metodología y un ordenamiento lógico de procesos, como también la relación de las tecnologías de información y comunicación –TIC (ver anexos Resumen Ejecutivo, Gráfica 1), que en conjunto generen como resultado la investigación e inteligencia de mercados de forma continua, dinámica y financieramente accesiblepara las Pymes.

1 Objetivos

En términos generales, el proyecto SIM tiene tres objetivos básicos:

✓ Sostener o aumentar el beneficio a la población por medio de creación de trabajo.
✓ Incrementar la utilización de la investigación e inteligencia de mercados por parte de las Pymes.
✓ Incrementar los indicadores de utilización de tecnologías de información por parte de las Pymes.

2Necesidades a satisfacer, actividad y función social

El proyecto SIM se dirige a satisfacer necesidades de investigación de mercados que den soluciones a problemas específicos de marketing, como también las necesidades de sistemas de inteligencia de mercado que brinden información continua del entorno de las empresas, procesando y analizando los resultados por medio de tecnologías deinformación. Por tal razón, el proyecto se centra en el sector de actividades empresariales como lo son las consultorías y asesoramientos organizacionales.

3 Servicios

A continuación se describe de forma breve el portafolio de productos diseñado el cual consta de los siguientes cinco servicios:

Sales training

Este servicio consiste en el entrenamiento de la fuerza de ventas para la obtención deinformación e investigación. Por medio de este el cliente obtendrá:

✓ Consultoría estratégica para la elaboración del sistema de recolección de información, determinación de las principales variables a medir y planteamiento de objetivos.
✓ Diseño de procedimientos y herramientas necesarias para la labor de recolección de información.
✓ Capacitación de la fuerza de ventas para realizar lalabor de recolección de información.
✓ Análisis de la información recolectada y retroalimentación a la organización.

Control Management

Este servicio consiste en el entrenamiento de la fuerza de ventas para la recolección de información, investigación de mercados especializada en competencia. Por medio de este el cliente obtendrá:

✓ Consultoría estratégica para la elaboración de la...