Modelo Malcolm Baldrige

Universidad de Colima

Facultad de Contabilidad y Administración de Manzanillo

Administración de la Calidad

El Modelo Malcolm Baldrige

4er Semestre Grupo A

Prof. Mario de Jesús Naranjo González
Alumnos:
Alejandro Talavera Ramírez
Christian Trujillo Lorenzo

Manzanillo, Colima 1 de Abril del 2014
Índice
Pag.
Introducción

3
Antecedentes

4
El Modelo Malcolm Baldrige5
¿En qué consiste el Modelo de Malcolm Baldrige?

6
Esquema del Modelo de Malcolm Baldrige

7
Conceptos fundamentales

8
Beneficios de la aplicación

8
El Modelo Malcolm Baldrige y su influencia en América

9
¿Qué influencia tiene en las organizaciones americanas?

9
El Modelo Malcolm Baldrige está basado en distintos criterios que mencionamos

9
Conclusiones

12Bibliografías.

13










Introducción
El modelo de Malcom Baldrige es utilizado para superar la brecha de calidad, este modelo es una extraordinaria herramienta que hay que seguir para evaluar la gestión de la calidad total de la empresa, concede una enorme importancia el enfoque al cliente y a su satisfacción.
Este modelo constituye la base para que las organizaciones haganautoevaluaciones y para proporcionar retroalimentación a sus usuarios.
El modelo Malcolm Baldrige establece que los líderes de la organización deben estar orientados a la dirección estratégica y a los clientes. También deben dirigir, responder y gestionar el desempeño basándose en los resultados.
El Modelo de Excelencia ha sido reconocido como una de las herramientas más importantes para evaluar ymejorar el desempeño de las organizaciones en los factores críticos que involucran e éxito de la empresa; estos factores son evaluados considerando 7 principios básicos, los cuales en conjunto forman el armazón para el desempeño de excelencia en cualquier empresa.
El Modelo de Malcolm Baldrige se ha convertido en un estándar reconocido y adoptado mundialmente ya que es un modelo completo, de fácilcomprensión y de resultados rápidos y efectivos porque prioriza temas claves del negocio con una visión completa y a largo plazo.
la aplicación de los Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence se traduce generalmente en una mejora en las relaciones de los empleados, en una mayor productividad, en una mayor satisfacción de los clientes, en un incremento en la cuota de mercado y en unamejora en la rentabilidad. Además, muchas organizaciones deciden participar con la finalidad de conseguir una valoración crítica de su organización que les permita identificar sus fortalezas y sus oportunidades de mejora.






Antecedentes.
El Modelo de excelencia de Malcom Baldrige surge en los Estados Unidos durante la década de los 80´s como una respuesta a los avances de las empresasjaponesas, que en aquél entonces, amenazaban fuertemente en ocupar el mercado americano e internacional, desplazando a las tradicionales empresas locales. Para superar esta evidente brecha de calidad, el entonces Secretario de Comercio del Presidente Ronald Reagan, Malcom Baldrige, armó un equipo de trabajo que desarrolló el modelo que posteriormente llevaría su nombre y luchó por implantarlo en lasempresas americanas.
El Premio Nacional a la Calidad en Estados Unidos, llamado Malcom Baldrige, se creó el año 1982 en memoria del secretario de comercio que lo impulsó
El Malcolm Baldrige es una extraordinaria herramienta que hay que seguir para evaluar la gestión de la calidad total en la empresa, con unos criterios de una profundidad realmente impresionante. Concede una enorme importanciaal enfoque, al cliente y a su satisfacción. Objetivos del Modelo de Excelencia Malcolm Baldrige

El modelo de excelencia constituye a la base para que las organizaciones hagan autoevaluaciones y para proporcionar retroalimentación a sus usuarios.
Ayudar a mejorar sus prácticas de gestión, capacidades y resultados.
Facilitar la comunicación y el intercambio de información sobre mejores...