Modelo manual de funciones

MANUAL DE FUNCIONES

1. OBJETIVO GENERAL
El presente manual tiene por objeto normar las funciones del área operativa y gerencial de la empresa “Biopetrol Cadena de Surtidores”
2. CONTENIDO
Descripción de puestos: El manual describe los puestos del personal de toda la empresa y contiene los siguientes puntos:
2.1.1.-Descripción del cargo• Denominación del cargo
• Dependencia
• Supervisión
2.1.2.-Relaciones de coordinación
2.1.3.- Funciones Básicas.
2.1.4.- Funciones específicas.
2.1.5. Requisitos del cargo.

1. DESCRIPCION DEL CARGO
a. Denominación del cargo: Responsable Comercial
b. Dependede: Gerencia de RR.HH. y Operaciones
c. Supervisa a : Personal de ventas Bioshop
1. RELACIONES DE COORDINACIÓN: Con Jefes de Área, Contabilidad y otros
2. FUNCIONES GENERALES:
✓ Promoción de los productos y servicios que ofrece la empresa Bio Shop
✓ Realizar la captación del personal de la empresa en atención al cliente.3. FUNCIONES ESPECIFICAS:

✓ Elaborar el Plan Estratégico Anual de Marketing para la empresa.
✓ Realizar las investigaciones de mercado que se consideren necesarias tanto para elaborar el Plan Estratégico Anual de Marketing como para cualquier otro requerimiento de la empresa.
✓ Apoyar, en lo que respecta a imagen institucional, y en lasatisfacción del cliente
✓ Realizar las acciones necesarias para la captación de clientes institucionales para la empresa.
✓ Crear una base de datos con información relevante para la empresa, en lo que respecta a las características de los servicios y productos ofrecidos por la empresa.
✓ Establecer y supervisar las políticas de Marketing que considerenecesario realizar.
✓ Colaborar en la elaboración de videos institucionales de carácter promocional en caso de ser necesario.
✓ Buscar fuentes de financiamiento con proveedores para el apoyo en la elaboración de material promocional.
✓ Diseñar los artículos promocionales de merchandising que se vea conveniente.
✓ Realizar el análisispermanente de precios de los productos
✓ Registrar en el sistema los productos nuevos y
✓ Elaborar el horario semanal del personal de ventas de Bioshop
✓ Vigilar el buen desempeño del personal de ventas Bioshop
✓ Realizar capacitaciones al personal de ventas Bioshop en caso de ser necesario
✓ Motivar y dinamizar alpersonal de ventas Bioshop
✓ Realizar el pedido de productos a proveedores
✓ Eliminar paulatinamente productos con baja rotación
✓ Realizar pedido de material de limpieza y panadería para las tiendas
✓ Supervisar la apertura de nuevas sucursales en relación a mobiliario, diseño de interiores, negociación de proveedores, personal,auspicio de empresas

✓ Supervisar la decoración de las tiendas para días festivos
✓ Realizar reuniones periódicas con supervisores para evaluar al personal
✓ Realizar el inventario mensual de los productos de las tiendas Bioshop y Lubrax
✓ Coordinar el equipamiento de las tiendas Bioshop (mueblería, letreros publicitarios, etc.)✓ Presentar un informe mensual de actualidades a presidencia.
✓ Otras funciones que se le puedan encomendar.

4. REQUISITOS DEL CARGO
✓ Profesional en Marketing, Ing. Comercial o áreas afines
✓ Creativo y Pro-activo.
✓ Conocimientos sólidos de marketing y estrategias de comercialización.
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