modelo molecular
Páginas: 4 (780 palabras)
Publicado: 7 de abril de 2014
EL MODELO MOLECULAR
Es un modelo conceptual de la relación existente entre los componentes tangibles e intangibles de las operaciones de una empresa.
También sirve para entender las diferenciasentre los bienes y servicios, este nos brinda la oportunidad de visualizar la entidad de mercado entera (producto) de la empresa.
En un claro ejemplo podemos explicarlo con las líneas aéreasdifieren de los automóviles, en que normalmente los consumidores no son dueños materiales de la línea aérea. En este caso los consumidores compran el beneficio del transporte y los correspondientes elementostangibles como distribución precio, posicionamiento del mercado y los intangibles en las líneas aéreas serían frecuencia del servicio, servicio antes y después del vuelo, servicio durante el vuelo.Por otra parte en los automóviles se benefician, en primera instancia de ser dueño del vehículo y en segunda instancia del transporte.
En el modelo de la línea aérea se puede incluir:-estacionamiento para largo y corto plazo (intangible)
-posibilidad de alquilar un auto (intangible)
-cargadores de equipaje (tangible)
En el modelo del automóvil se puede incluir:
- arreglos de financiamiento(intangible)
-representante de servicios y mecánicos (tangible).
LA EXPERIENCIA DEL SERVICIO
Como en el conocimiento del servicio prima la intangibilidad podríamos dar un ejemplo claro quelos consumidores pueden degustar galletas y servicios antes de comprarlos. Por el contrario el consumidor no puede probar un corte de cabello ni una operación quirúrgica antes de comprarlos. De estopodemos deducir que cuando un consumidor compra un servicio, de hecho estará comprando una experiencia.
El beneficio de un producto están encapsulados en la mente del consumidor, es decir cuandocompramos un producto como soplan la gente ya tiene en su imaginación que le va a prestar tersura, suavidad en sus prendas o simplemente limpieza y blancura.
Los servicios a diferencia de los bienes...
Es un modelo conceptual de la relación existente entre los componentes tangibles e intangibles de las operaciones de una empresa.
También sirve para entender las diferenciasentre los bienes y servicios, este nos brinda la oportunidad de visualizar la entidad de mercado entera (producto) de la empresa.
En un claro ejemplo podemos explicarlo con las líneas aéreasdifieren de los automóviles, en que normalmente los consumidores no son dueños materiales de la línea aérea. En este caso los consumidores compran el beneficio del transporte y los correspondientes elementostangibles como distribución precio, posicionamiento del mercado y los intangibles en las líneas aéreas serían frecuencia del servicio, servicio antes y después del vuelo, servicio durante el vuelo.Por otra parte en los automóviles se benefician, en primera instancia de ser dueño del vehículo y en segunda instancia del transporte.
En el modelo de la línea aérea se puede incluir:-estacionamiento para largo y corto plazo (intangible)
-posibilidad de alquilar un auto (intangible)
-cargadores de equipaje (tangible)
En el modelo del automóvil se puede incluir:
- arreglos de financiamiento(intangible)
-representante de servicios y mecánicos (tangible).
LA EXPERIENCIA DEL SERVICIO
Como en el conocimiento del servicio prima la intangibilidad podríamos dar un ejemplo claro quelos consumidores pueden degustar galletas y servicios antes de comprarlos. Por el contrario el consumidor no puede probar un corte de cabello ni una operación quirúrgica antes de comprarlos. De estopodemos deducir que cuando un consumidor compra un servicio, de hecho estará comprando una experiencia.
El beneficio de un producto están encapsulados en la mente del consumidor, es decir cuandocompramos un producto como soplan la gente ya tiene en su imaginación que le va a prestar tersura, suavidad en sus prendas o simplemente limpieza y blancura.
Los servicios a diferencia de los bienes...
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