Modelo_Negocio_INDESTA 1 SUNAT

NUEVO MODELO DE NEGOCIO PARA EL INSTITUTO
El Instituto de la SUNAT es el órgano encargado de la capacitación interna en los temas de
negocio y externa básicamente para los operadores de comercioexterior así como para
certificar a los agentes y despachadores de aduana.
El modelo de negocio representa la definición de procesos y estrategias para que una
organización cree valor para su entorno. Elmodelo de negocio es mucho más que una
estructura orgánica es definir actores, procedimientos, estrategias, recursos, presupuestos,
canales de distribución, líneas de producto y servicio, tecnología,entre otros.
Para comenzar a redefinir su modelo de negocio, identifiquemos las necesidades actuales que
se van a cubrir :
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Capacitación del personal en temas de negocio y de apoyo, anivel básico, aplicativo y
especialización para ejecutar adecuadamente sus procesos en los respectivos puestos
de trabajo así como puedan plantear mejoras a los mismos.
Formar al personal ingresante a laInstitución en los procesos principales.
Que los clientes externos (contribuyentes) estén bien informados y puedan realizar
correctamente sus obligaciones tributarias.
Que los operadores y agentes decomercio exterior cumplan adecuadamente el rol que
la ley les compete dentro de los procesos aduaneros así como se encuentren
debidamente acreditados para hacerlo.
Que usuarios de otrasadministraciones tributarias y aduaneras conozcan los
procedimientos de la SUNAT y se puedan aplicar propuestas de desarrollo corporativo.

Como se aprecia, tanto la capacitación en temas de apoyo como el tema delos contribuyentes
son nuevos. En el primero, se han dado eventos virtuales de capacitación en office y se han
preparado eventos en Seguridad y Salud en el trabajo así como Suscripción de adherenciaética.
En el segundo caso, si bien estaba visto por la Intendencia Nacional de Servicios al
Contribuyente, la ventaja del Instituto es que cuenta con tecnología y conocimiento para
brindar el servicio...