Modelo para la gestión de la calidad del servicio de TI aplicable a las pymes de la ciudad de Barranquilla.

Los modelos representa realidades complejas en forma sencilla como son el área, su entorno y la organización que se debe de llevar para realizar un proyecto, a través de la selección de un conjuntode características que la definen, se estudia para obtener una visión de la situación actual y proporciona una guía de pasos a seguir para alcanzar una situación deseada. El Modelo se basa en asegurarla repetitividad, competitividad y solidez de los procesos de desarrollo.
Las empresas tienen la necesidad de adoptar mejores prácticas para optimizar la gestión en sus negocios. Una ventaja de laadopción de mejores prácticas es la disminución de costos y de trabajo que se obtiene gracias a que utilizan procesos donde se ve involucrado todo el personal de la empresa.
La Gestión de serviciosTI es el encargado de la gestión de todas las personas, procesos y tecnologías estos aseguran la calidad de vida del servicio de TI.
El objetivo principal del Modelo De Gestión De La Calidad DeServicios TI es facilitar el seguimiento y control de la inversión tecnológica y que sea adaptable en pequeñas y medianas empresas. Para alcanzar el objetivo se tiene que cumplir las etapas que sonEstrategias de Administración del Servicio, Diseño de la Gestión de Servicios TI, Transición de Servicios de TI y Operación de Servicios TI.
La Gestión de la Continuidad del Servicio se encarga deimpedir que ocurra un imprevisto o que se lleve a cabo una interrupción de los servicios TI, causados por un desastre natural u otras fuerzas de causa mayor que pueda causar algún contratiempo oconsecuencias catastróficas para el negocio y sus actividades son las que se encargan de planificar cada movimiento para evitar algún incidente.
El modelo se basa en una serie de etapas que garantizan lacalidad de un servicio de TI, se realiza identificando cada problemática, cada necesidad, y los recursos con los que se cuentan, la finalidad es satisfacer los requerimientos del servicio TI.
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