Modelo Plan de Mantenimiento

Plan de Mantenimiento

FUNCIONES FUNDAMENTALES DEL JEFE DE MANTENIMIENTO
Garantizar el funcionamiento óptimo de los equipos instalados en la Instalación, así como lograr que el inmueble esté en condiciones técnicas y constructivas, con el objetivo de obtener el confort y la satisfacción del Cliente garantizando su mayor vida útil.
Para lograr esto se debe cumplir con las siguientes tareas:1. Fiscalización y control de todos los trabajos de mantenimiento, chequeando como mínimo el 30 % de ellos
2. Control y análisis diario de los Portadores Energéticos y sus Indices (agua, petróleo, electricidad y gas).
3. Confección de los Planes Anuales y Mensuales de mantenimiento (MPP).
4. Elaboración de las Fichas Técnicas y su actualización.
5. Estudio, análisis y control sistemático de lacontratación de trabajos a terceros.
6. Velar por el cumplimiento del Reglamento de Idoneidad e Interno disciplinario de la Instalación.
7. Confección del Presupuesto Anual y análisis mensual de los costos de su Departamento.
8. Velar por el cumplimiento del MPP.
9. Controlar y analizar diariamente los Partes de Averías, dando prioridad absoluta a aquellas que repercuten directamente al cliente.
10. Velarpor la limpieza, la seguridad y el orden, tanto del Departamento como de las áreas donde labora su personal.
11. Control del Pañol y sus Almacenes.
12. Entrega mensual al Departamento de Servicios Técnico del Grupo Hotelero de los Informes energéticos, económicos u otros solicitados por este.
13. Velar por su porte y aspecto y el de su personal.
14. Velar por la capacitación y recalificación desus trabajadores.
15. Asegurar la actualización de planos y documentos técnicos de la Instalación.
16. Mantener una estrecha relación con los demás Departamentos .
17. Realizar la Supervisión Sistemática de la Instalación, conjuntamente con el Director de la misma.
18. Velar que sus subordinados creen las condiciones para realizar los trabajos con la seguridad requerida y exigir que cumplan con lasreglas de Protección e Higiene del Trabajo para cada puesto de trabajo.
Para ejecutar el punto (17), se muestra el plan de Supervisión Sistemática de las maquinarias, instalaciones y obra civil de la instalación.
Conducta apropiada del personal del Departamento de Servicios Técnicos
Es de suma importancia y con el objetivo de mejorar la CALIDAD e IMAGEN de nuestras Instalaciones, en relación conel servicio que se presta, que las personas que laboran en el Departamento de Servicios Técnicos interioricen y estén conscientes que el trabajo que se realiza está dirigido a ofrecer la máxima satisfacción al CLIENTE, pues el mismo es la persona más importante de la labor que ejecutamos.
? La Instalación que representamos depende de los Clientes, ellos no dependen de nosotros y pueden elegir.? Un Cliente no es una interrupción en nuestro trabajo, al contrario, es el propósito de este. Nos hace un favor cuando viene y regresa nuevamente; no le hacemos ninguno al esperarlo.
? Un Cliente no representa únicamente dinero en las cajas, él es humano, tiene sentimientos y gusta de nuestras Instalaciones. Nos visita con sus necesidades, deseos y expectativas.
? El Cliente está necesitado desentirse bienvenido e importante, ser entendido, apreciado y reconocido, de recibir un servicio a tiempo y la ayuda necesaria, así como un buen confort.
Ante esto debemos tomar como patrón de conducta, cinco conceptos básicos de calidad, que son:
1. Total concentración en el Cliente.
2. Trabajo en equipo.
3. Reconocimiento del trabajo.
4. Compromiso total.
5. Continuo mejoramiento.
Para cumplimentarestos conceptos, los trabajadores del Departamento de Servicios Técnicos, deben estar permeados del siguiente Servicio Estandarizado de Calidad, que no es más que la conducta apropiada que debe mantener cualquier persona que labore en una entidad turística.
SERVICIO ESTANDARIZADO DE CALIDAD
¿Qué hacer?
¿Cómo hacer?
1. Cuando se responde por teléfono, directamente a un Cliente. Se debe mantener...