Modelo plan de marketing

PLAN DE MARKETING

INTEGRANTES:

CAYULLA QUISPE JULIO CESAR

Versión 1.0


ÍNDICE

1 PLANIFICACIÓN DE MERCadEO 5
1.1 OBJETIVOs 5
1.2 FINALIDAD 5
1.3 SEGMENTACIÓN DE MERCADO 5
1.4 SEGÚN el nivel socio econónico (NSE) 5
1.5 SEGÚN DEMOGRAFÍA 7
1.6 CRITERIO COMPORTAMENTAL 8
1.7 RECONOCIMIENTO DE MERCADO 10
1.8 carácteríSTICAS DEL PRODUCTO 11
1.9 FUERZAS COMPETITIVAS 12
1.10TéCNICAS DE DIFERENCIACIÓN 13
1.11 TÉCNICAS DE MERCHANDAISING 14
1.12 PRECIO DEL PRODUCTO 15
1.13 PLAN PARA ENFRENTAR A LA COMPETENCIA 16
2 ESTABLECER ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIÒN 17
2.1 PROCESO DE FIDELIZACIÓN 17
2.1.1 CONOCER 17
2.1.2 CAPTAR 17
2.1.3 VINCULAR 18
2.1.4 FIDELIZAR 18
3 FIDELIZACIÓN CON MARKETING eXPERIENCIAL 19
3.1 MODELO DE SCHMiTT 19
3.2 LA MATRIZ EXPERIENCIAL 19
4ESTRATEGIA CRM 20
4.1 Tipo de CRM 20
4.2 Estrategias 20
5 CRM 2.0 20
5.1 REDES SOCIALES 20
5.2 PUBLICIDAD EN WEBSITE 24
6 ANEXOS 29
7 BIBLIOGRAFIA

PLAN DE MARKETING
PLANIFICACIÓN DE MERCadEO

OBJETIVOs

General:

* Desarrollar el Plan de Marketing para posicionar dentro del sector empresarial peruano el Sistema de Administración Comercial.
* Ratificar la existencia de unanecesidad insatisfecha en el mercado y brindar un mejor servicio que el que ofrecen los competidores existentes en el mercado

Específicos:

* Incrementar el nivel de notoriedad del Sistema
* Determinar y cuantificar las necesidades insatisfechas de las empresas mercantiles con respecto a la administración de sus ventas.
* Conocer y definir el sector empresarial para el cual setrabajara el plan de marketing.
* Establecer herramientas y técnicas para la satisfacción de las necesidades del cliente.
* Definir las estrategias más adecuadas para llegar con éxito al mercado y lograr un posicionamiento inicial.

FINALIDAD

Establecer un plan de Marketing que posicione el producto dentro del sector empresarial, ofreciendo servicios que otras empresas no dan aconveniencia de ellas mismas.
Posicionar el producto dentro del mercado de software empresarial y establecer un plan de crecimiento corporativo a nivel nacional y más adelante internacional.

SEGMENTACIÓN DE MERCADO

El mercado al cual está orientado nuestro producto no está dirigido a personas particulares sino a empresas
Nuestra segmentación de Mercado iría de la siguiente manera

Según el SECTORDE PRODUCCION y grado de inversion

Según el estudio de “La Inversión Empresarial en el Perú”, desarrollado por la consultora ERNST & YOUNG en 2008 a petición del BCP, son 4 los sectores que más invierten.

No habiendo mucha diferencia entre los primeros 3 sectores.

Tabla Nº 1. Distribución Empresas. (ERNST & YOUNG 2008)

Según el tipo de empresa

Las micro y pequeñas empresas anivel nacional se concentran principalmente en actividades extractivas (agropecuaria y pesca), donde se ubican aproximadamente 1.9 millones de unidades empresariales, es decir el 59.8% de la MYPE se concentra en estas actividades (cuadro siguiente). Sin embargo, de acuerdo a la información de la SUNAT, es en estos sectores donde menos empresas formales existen

Tabla Nº 2. Estimación deEmpresas en base al número de conductores de MYPE y trabajadores independientes - FUENTE: ENAHO INEI 2006

Aproximadamente 209 mil micro y pequeñas empresas se dedican a actividades industriales, 626 mil a comercio, 387 mil a servicios y 70 mil a construcción. Con res-pecto a los independientes, estos se ubican principalmente en las actividades de comercio y servicios. Aproximadamente el 67% de ellos o900 mil se dedican a estas actividades. De acuerdo a SUNAT, en base al volumen de ventas se estima que la MYPE formal se concentra principalmente en las actividades de comercio y servicios, seguida de manufactura y construcción y en menor medida en actividades extractivas (agropecuaria y pesca)

Grado de Inversion empresarial

Tabla Nº 3. Objetivos de Inversión (ERNST & YOUNG 2008)...