modelo presupuesto de la calidad

MODELO PROPUESTO DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
En este capítulo se presenta el Modelo propuesto de Aseguramiento de la Calidad. Contiene un Plan Maestro en el que se definen el modelo en sí, sus etapas, los flujos de operación, estrategias de implantación, propósito de cada etapa, descripción, las actividades principales, una matriz de correspondencia con los requisitos de la norma ISO 9001 yuna matriz de responsabilidades.
3.1 Plan Maestro.
Modificar la cultura organizacional de una empresa y lograr su fortalecimiento en forma paulatina implica un gran esfuerzo que es difícil de afrontar, sobre todo, por la resistencia que se presenta en cualquier área de la empresa en la que se pretende realizar cambios. Es por ello que se hace necesario diseñar un Plan Maestro que sirva como guíapara coordinar todas las actividades que deben desarrollarse para la implantación del sistema, orientadas en primer término a iniciar el cambio, para después consolidar y reafirmar el enfoque de Calidad Total dentro de la organización.
3.1.1 Modelo del Sistema de Aseguramiento de la Calidad.
En la figura siguiente se presenta de forma esquemática el modelo propuesto del Sistema de Aseguramientode la Calidad.








3.1.2 Descripción de etapas.
A continuación se presentan la descripción, propósitos y estrategias de las etapas del modelo de aseguramiento de la calidad.
3.1.2.1 Preparación.
· Propósito.
- Crear las condiciones necesarias para implantar el Sistema de Aseguramiento de la Calidad en la empresa y evitar en la medida de lo posible errores y situaciones noprevistas.
- Sensibilizar al personal de todos los niveles (estratégico, táctico y operativo).
· Descripción.
En esta etapa se crean las condiciones necesarias para el desarrollo de la planeación e implantación del Sistema de Aseguramiento de la Calidad. Estas condiciones se refieren al manejo de la Teoría de Sistemas (enfoque socio – técnico) desde tres enfoques:
a) Técnico (Tecnología aplicable).b) Administrativo (Acciones sistemáticas aplicables a los recursos para optimizar su desempeño).
c) Social (Tomar en cuenta la importancia del ser humano en el desempeño del sistema).
· Principales estrategias.
a) Análisis del clima organizacional con el fin de conocer las actitudes del personal hacia su trabajo y la empresa.
b) Capacitar a los empleados tanto a nivel táctico como operativo.c) Formación del Consejo de Calidad.
d) Dar a conocer el Sistema de Aseguramiento de la Calidad.
3.1.2.2 Establecimiento del Consejo de Calidad.
· Propósito.
- Hacer evidente el compromiso directivo.
- Administrar el Sistema de Aseguramiento de la Calidad.
- Vigilar el cumplimiento del Sistema de Aseguramiento de la Calidad.
· Descripción.
En esta etapa se integra el equipo de trabajo quetendrá como objetivo establecer y dar seguimiento a las actividades involucradas en la implantación, desarrollo y control del Sistema de Aseguramiento de la Calidad. Dicho equipo de trabajo deberá ser conformado por el personal del nivel estratégico. Una de sus funciones más importantes será la asignación de responsabilidades y recursos dentro del sistema.
· Principales estrategias.
a)Formalización del Equipo Estratégico.
b) Definición y establecimiento de la Filosofía de Calidad.
c) Efectuar la Planeación del Sistema.
3.1.2.3 Planeación.
· Propósito.
- Definir las actividades encaminadas al mejoramiento de la calidad con el fin de asegurar la mayor congruencia entre todas ellas.
- Consolidar el Sistema de Aseguramiento de la Calidad.
· Descripción.
Por medio de esta etapa seestablecerán las bases sobre las que se desarrollará el funcionamiento del sistema, es decir, comprende la descripción detallada de las etapas subsecuentes del modelo. Implica el establecimiento del distintos parámetros que servirán para su evaluación en una etapa posterior.
En esta etapa se definen los objetivos a alcanzar por el Sistema de Aseguramiento de la Calidad, sus estrategias,...