modelo queja profeco

Coatzacoalcos, Veracruz a 25 de Octubre del 2007



PROCURADURIA FEDERAL DEL CONSUMIDOR
P R E S E N T E
C I U D A D




REF.:CANCELACIÓN DE CONRATO No. ____ENTRE ____________ Y____________

__________, con domicilio en __________, C.P.______, en esta Ciudad, por mi propio derecho, expongo los siguientes

HECHOS:


Día Sábado 13 de Octubre del año en curso, recibí una llamada(aproximadamente a las 16:00 hrs.) en mi domicilio de particular (), en la cuál solicitaban hablar conmigo ya que al emplear tarjetas de débito o crédito en mis compras, fui sorteada y que me había ganado una cortesía de un viaje para un hotel de 5 Estrellas de 3 días y 2 noches, para esto tenía que presentarme al día siguiente (14 de Octubre de 2007) en el Hotel Terranova llevando, copia deIdentificación Oficial mía (IFE), alguna tarjeta de Crédito o de Débito, sólo para mostrarla y poder entregarme la cortesía.


Día Domingo 14 de Octubre.- Me presente en el hotel Terranova a las 15:30 hrs. En el salón 1, me registré con una señorita, tomaron mis datos de identificación y me preguntó si llevaba un tarjeta de Débito o de crédito, a lo que le respondí que llevaba una tarjeta dedébito; después de cierto rato, me nombraron y entré al salón 1; un joven se acercó a mí y me dirigió hacia una mesa, y empezó a preguntarme acerca de cómo me había enterado de la cortesía del viaje mencionado en el párrafo anterior; a lo que en resumidas cuentas, le indiqué los mismo que menciono en el párrafo anterior. Después me dijo que en 15 minutos me daría mi cortesía; antes de que eso pasarame empezó a explicar que ellos eran una Agencia de Viajes (), y mostrarme en dibujos acerca de cómo trabajaban, y planes de viajes, pero hablaba de un plan de viaje de un costo aproximado de $98,000.00 para efectuar 20 viajes en 10 años “en un sentido totalmente futurista”, estas palabras fueron utilizadas expresamente por el informante, así que me comentó que para llevarlo a lo mas real,vendría su Gerente (una Señorita) a platicar conmigo acerca de un plan mas aterrizable, así que llegó esta señorita y comentó a cerca de efectuar 6 viajes en 3 años, cada viaje contaría con 3 días y dos noches en hotel de 5 Estrellas, para esto, se tendría que comprar el boleto de avión con la empresa y ellos dispondrían qué aerolínea sería para el viaje, este plan tendría un costo de $10,000.00 a loque cargaron en ese mismo momento a mi tarjeta de débito la cantidad de $1,500.00 y la diferencia de $8,500.00 a pagar en 12 meses siguientes a partir de la firma del contrato, para lo que firmé un pagaré, el cual me sería devuelto en el momento en que yo autorizara 12 cargos mensuales a una tarjeta de crédito, hasta la total liquidación de la diferencia ($8,500.00). Para este momento me dieron aleer un clausulado de formato de contrato, el cuál decía de que tenía 5 días después de la firma del contrato para cancelar y no tendría ninguna penalización referente al plan que me dieron, sin embargo cuando acepté el plan y me dieron a firmar el contrato, no me percaté que dicho formato no contemplaba las cláusulas de cancelación que me mostraron inicialmente, ya que no me puse a leerlopensando que sería lo mismo que el contrato que me mostraron, dándome cuenta de ello hasta el día siguiente, de hecho, le pregunté a la señorita y me dijo que si, que si vale cancelarlo sin ninguna penalización en los primero 5 días. Y así quedé con ellos y con mi contrato (). Después me retire de las instalaciones del Hotel Terranova, después con calma en mi casa analicé el contrato y concluyendo,tomé la decisión de cancelar mi contrato, la causa es por cuestión de falta de capacidad económica y por motivos de salud, ya que estas circunstancias, me obligan a desembolsar dinero para consultas externas, medicamentos y análisis por un problema de alergias, a lo que la expectativa de los médicos son aproximadamente un año y seis meses de tratamiento, por lo que no podía cumplir con las...