Modelo


PARTE I: INTRODUCCION AL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.
El comportamiento del consumidor puede definirse como el comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, usar, evaluar y disponer de los productos servicios o ideas que esperan satisfagan sus necesidades. El estudio del comportamiento del consumidor es un análisis acerca de la forma en la que los individuostoman decisiones para gastar sus recursos disponibles (dinero, tiempo, esfuerzo) en artículos relacionados con el consumo incluye el estudio de que compran, porque, como, cuando, donde y con qué frecuencia lo compran.
Los hombres de mercadotecnia deben decidir a quién dirigir sus esfuerzos promocionales, al hacerlo, deben identificar el mejor prospecto para el producto que quieren vender.
Elestudio del comportamiento del consumidor mantiene gran interés para nosotros como consumidores, estudiantes y científicos y como hombres de mercadotecnia. Como consumidores, necesitamos indicios acerca de nuestras propias decisiones relacionadas con el consumo: lo que compramos, porque lo compramos y como compramos. El estudio del comportamiento del consumidor nos hace conocedores de las sutilesinfluencias que nos persuaden para hacer las elecciones de productos o servicios que hacemos. Para nosotros es importante entender las influencias internas y externas que impulsan a los individuos a actuar en ciertas formas relacionadas con el consumo. Como comercializadores y futuros comercializadores es importante para nosotros reconocer porque y como los individuos toman sus decisiones de consumopara así poder emplear mejores decisiones y estrategias de mercadotecnia.
Hay varias razones acerca de porque el estudio del comportamiento del consumidor se desarrolló como una disciplina separada de la mercadotecnia. Los científicos de la mercadotecnia habían notado durante mucho tiempo que los consumidores no siempre actuaban o reaccionaban como lo sugería la teoría económica. A medida quelos investigadores de la mercadotecnia empezaron a estudiar el comportamiento de compra de los consumidores, pronto se dieron cuenta de que a pesar de las similitudes compensatorias, no todos los consumidores eran iguales. A pesar de un enfoque ocasional del tipo yo también para las novedades y las modas, muchos consumidores se rebelaban a usar productos idénticos a los que todos los demásutilizaban. En lugar de ello preferían productos diferentes los cuales sentían que reflejaban estrechamente sus propias necesidades especiales, personalidades y estilos de vida. Para satisfacer mejor las necesidades de los grupos específicos de consumidores, los mercadologos iluminados adoptaron una política de segmentación de mercado.





La investigación del consumidor es la metodología quese usa para estudiar el comportamiento del consumidor. Como en cualquier ciencia, las teorías del comportamiento del consumidor deben ser probadas y apoyadas o rechazadas antes de que puedan generalizarse conclusiones como principios aplicables a la práctica de la mercadotecnia. La investigación del comportamiento del consumidor también capacita a los comercializadores para cincelar nuevossegmentos de mercado basándose en variables que emergen como discriminadores importantes entre los consumidores respecto de un producto específico o categoría de producto.
Para cada fase del proceso de consumo se realiza una investigación del comportamiento del consumidor: desde antes de que ocurra la compra, hasta la búsqueda y evaluación de las alternativas de productos, hasta la decisión real decompra, hasta después de que ocurre la compra.
La investigación del consumidor es relevante para cada variable de la mezcla de la mercadotecnia: producto, precio, promoción y distribución.
Producto: En mercadotecnia un producto es todo aquello (tangible o intangible) que se ofrece a un mercado para su adquisición, uso o consumo y que puede satisfacer una necesidad o un deseo.
Precio: Este a su...