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Publicado: 12 de diciembre de 2013
2.1 Contexto general.
El Nuevo Servicio de Geociencias (en adelante NSG) es un servicio brindado por la Dirección de Sistemas de Información de REPSOL YPF al área de Exploración y Producción de REPSOL YPF.
En líneas generales, el objetivo del NSG es generar e implementar los mecanismos para asegurar el correcto funcionamiento de las aplicaciones de Geociencias de modo de permitir su óptimautilización, brindando soporte funcional especializado, alineando metodologías y flujos de trabajo, generando condiciones adecuadas de utilización, y proponiendo políticas para un uso intensivo y eficiente de las mismas.
Los objetivos del NSG son:
Administrar y mantener el hardware y software de Geociencias.
Brindar soporte a su uso.
Afianzar el uso de las tecnologías de lainformación.
Garantizar la aplicación de los estándares adoptados (tanto de Sistemas como del Negocio) respecto de metodologías y herramientas.
Formar y capacitar a los geocentistas.
Generar conocimiento y mantenerlo.
El siguiente diagrama muestra la forma en la cual estará estructurado el servicio:
El NSG como servicio está compuesto por dos partesdiferenciadas:
• El NSG propiamente dicho, cuyo objetivo fundamental es brindar asistencia metodológica y funcional especializada a los usuarios de Geociencias de manera de cumplir con los objetivos establecidos anteriormente.
• El CSG, cuyo objetivo es resolver los requerimientos diarios de los usuarios de Geociencias respecto de todos los aspectos que hagan a la utilización y correctofuncionamiento de las aplicaciones de geociencias (tanto desde el punto de vista técnico como funcional), y llevar a cabo las tareas de administración técnica necesarias sobre la infraestructura tecnológica que utilizan los geocientistas (servidores, workstations, PCs, y dispositivos asociados).
El servicio brindado por el CSG está basado en el concepto de Mesa de Ayuda. Dicha Mesa de Ayuda estarátercerizada en Schlumberger Argentina S.A., bajo la supervisión y control del Coordinador Operativo del CSG de REPSOL YPF. La parte del CSG tercerizada en Schlumberger se denomina CSG – SLB.
El CSG-SLB atenderá requerimientos de los usuarios y de la DSI, y coordinará y ejecutará las actividades rutinarias y de excepción.
El CSG estará físicamente ubicado en oficinas provistas por REPSOL YPF enBuenos Aires. Asimismo, la infraestructura necesaria para el CSG será también provista por REPSOL YPF.
Los Soportes Locales u Operadores, que pueden pertenecer a diferentes empresas, estarán distribuidos en las locaciones descriptas en el siguiente cuadro:
Locación Cantidad de Soportes Locales
Buenos Aires – Sede Central 1
Neuquén – Talero 3
Comodoro Rivadavia – KM3 2
Mendoza 1
Brasil 1Bolivia 1
Madrid A definir
Venezuela A definir
Ecuador A definir
Houston A definir
El perfil de los soportes locales se describe en Anexo VII: Soportes Locales.
2.2 Cliente
Se define como “Cliente” del CSG-SLB a todo el personal de REPSOL YPF afectado al uso, la administración o el gerenciamiento de las Aplicaciones Comprendidas por el presente acuerdo y/o de los equipos en los quefuncionan:
Usuarios del negocio de Exploración y Producción.
Personal de la DSI.
Cabe aclarar que en términos contractuales, el cliente de Schlumberger Argentina S.A. será la DSI de REPSOL YPF.
2.3 Organización del Cliente
Esta sección describe los distintos roles que tiene el cliente con responsabilidades sobre la gestión del NSG:
Gerente del Servicio: tiene como principal objetivo asegurarla implantación y estandarización de una correcta metodología de trabajo y generar valor agregado, para fortalecer y favorecer las actividades de Geociencias. El Gerente del Servicio tendrá relación directa con los clientes y con los usuarios, y dependerá directamente de la DSI de REPSOL YPF. Este rol será provisto por REPSOL YPF.
Coordinador Operativo CSG: tiene como principal objetivo...
El Nuevo Servicio de Geociencias (en adelante NSG) es un servicio brindado por la Dirección de Sistemas de Información de REPSOL YPF al área de Exploración y Producción de REPSOL YPF.
En líneas generales, el objetivo del NSG es generar e implementar los mecanismos para asegurar el correcto funcionamiento de las aplicaciones de Geociencias de modo de permitir su óptimautilización, brindando soporte funcional especializado, alineando metodologías y flujos de trabajo, generando condiciones adecuadas de utilización, y proponiendo políticas para un uso intensivo y eficiente de las mismas.
Los objetivos del NSG son:
Administrar y mantener el hardware y software de Geociencias.
Brindar soporte a su uso.
Afianzar el uso de las tecnologías de lainformación.
Garantizar la aplicación de los estándares adoptados (tanto de Sistemas como del Negocio) respecto de metodologías y herramientas.
Formar y capacitar a los geocentistas.
Generar conocimiento y mantenerlo.
El siguiente diagrama muestra la forma en la cual estará estructurado el servicio:
El NSG como servicio está compuesto por dos partesdiferenciadas:
• El NSG propiamente dicho, cuyo objetivo fundamental es brindar asistencia metodológica y funcional especializada a los usuarios de Geociencias de manera de cumplir con los objetivos establecidos anteriormente.
• El CSG, cuyo objetivo es resolver los requerimientos diarios de los usuarios de Geociencias respecto de todos los aspectos que hagan a la utilización y correctofuncionamiento de las aplicaciones de geociencias (tanto desde el punto de vista técnico como funcional), y llevar a cabo las tareas de administración técnica necesarias sobre la infraestructura tecnológica que utilizan los geocientistas (servidores, workstations, PCs, y dispositivos asociados).
El servicio brindado por el CSG está basado en el concepto de Mesa de Ayuda. Dicha Mesa de Ayuda estarátercerizada en Schlumberger Argentina S.A., bajo la supervisión y control del Coordinador Operativo del CSG de REPSOL YPF. La parte del CSG tercerizada en Schlumberger se denomina CSG – SLB.
El CSG-SLB atenderá requerimientos de los usuarios y de la DSI, y coordinará y ejecutará las actividades rutinarias y de excepción.
El CSG estará físicamente ubicado en oficinas provistas por REPSOL YPF enBuenos Aires. Asimismo, la infraestructura necesaria para el CSG será también provista por REPSOL YPF.
Los Soportes Locales u Operadores, que pueden pertenecer a diferentes empresas, estarán distribuidos en las locaciones descriptas en el siguiente cuadro:
Locación Cantidad de Soportes Locales
Buenos Aires – Sede Central 1
Neuquén – Talero 3
Comodoro Rivadavia – KM3 2
Mendoza 1
Brasil 1Bolivia 1
Madrid A definir
Venezuela A definir
Ecuador A definir
Houston A definir
El perfil de los soportes locales se describe en Anexo VII: Soportes Locales.
2.2 Cliente
Se define como “Cliente” del CSG-SLB a todo el personal de REPSOL YPF afectado al uso, la administración o el gerenciamiento de las Aplicaciones Comprendidas por el presente acuerdo y/o de los equipos en los quefuncionan:
Usuarios del negocio de Exploración y Producción.
Personal de la DSI.
Cabe aclarar que en términos contractuales, el cliente de Schlumberger Argentina S.A. será la DSI de REPSOL YPF.
2.3 Organización del Cliente
Esta sección describe los distintos roles que tiene el cliente con responsabilidades sobre la gestión del NSG:
Gerente del Servicio: tiene como principal objetivo asegurarla implantación y estandarización de una correcta metodología de trabajo y generar valor agregado, para fortalecer y favorecer las actividades de Geociencias. El Gerente del Servicio tendrá relación directa con los clientes y con los usuarios, y dependerá directamente de la DSI de REPSOL YPF. Este rol será provisto por REPSOL YPF.
Coordinador Operativo CSG: tiene como principal objetivo...
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