Modelo

PROGRAMA
ENTRENAMIENTO DE SERVICIO AL CLIENTE PARA EMPLEADOS DE EMPRESAS CORPORATIVAS:
EDUCACIÓN SOCIAL:
Etiqueta: "Serie de pautas bajo las cuales se desarrolla un determinado acto o evento".Comunicación efectiva.
Comunicación natural y profesional con el público de nuestro interés.
Etiqueta en la mesa
Trato con compañeros de trabajo.
El trato social.
Buenos modales
Normas decomportamiento empresariales.
ATENCIÓN AL CLIENTE:
El cliente
Servicio de excelencia
Empatía
Identificando necesidades del cliente
Nuestro rol y responsabilidades
Claves para lograr un servicio deexcelencia
Cortesía telefónica: crear conciencia de que al cliente se le engancha desde su primera llamada.
Correcto manejo del cliente y resolviendo las quejas del cliente.
Prioridades con elcliente.
Protocolo de lenguaje correcto para empresas.
Manejo de conflictos: las dificultades personales y malos entendidos profesionales transformados en una ventaja personal y comercial.
ARREGLOPERSONAL
Imagen y características de cada ejecutivo y alineado con la filosofía y objetivos de la empresa.
Técnicas y pasos para lograr un arreglo personal correcto.
Vestimenta: "Vestimenta exigidaen un determinado acto o evento".
Comunicar de manera eficiente sus objetivos a través de la proyección de una imagen exitosa.
Automaquillaje: maquillaje en 5 minutos.
Técnicas de arreglo del pelo.Higiene Personal: Control de olores: (pelo, boca, axilas).

GARANTIZAMOS QUE SU EMPRESA SERA UNICA EN SERVICIO AL CLIENTE UNA VES SUS EMPLEADOS APROVECHEN ESTA HERRAMIENTA QUE LE ORTORGARA ELÉXITO DE SU EMPRESA.

OBJETIVOS:
Cumplimiento de la estrategia definida por la empresa. 
Identificar, diagnosticar y entrenar las competencias personales y laborales requeridas para incrementar laproductividad.
La importancia de las buenas maneras y causar una excelente primera impresión es fundamental.
Llevar a cabo comunicaciones eficaces y eficientes con el cliente.
Desarrollar las...