ModeloDelta 3
Páginas: 6 (1327 palabras)
Publicado: 15 de agosto de 2015
Gestión Organizacional
MODELO DELTA
Fernando Araya
Patricio Astete
Juan Pablo Letelier
29/12/2014
Índice
Introducción 3
Objetivos: 5
Objetivo General 5
Objetivos Específicos 5
Mejor Producto 6
Liderazgo en Costo 7
Diferenciación 8
Redefinición de la experiencia del cliente 9
Conclusión 9
Introducción
En el siguiente análisis estratégico, utilizaremos modelo Deltade Arnoldo Hax, el cual aporta una mirada más centrada en el cliente y la empresa misma, con posibilidades de actuar de forma independiente de la industria, esto sin olvidar la competencia, pero en un rol de menor importancia, no como objeto de la estrategia.
La empresa analizada será Paperless, líder en la generación, procesamiento y administración de documentos electrónicos en Latinoamérica.Orientada a la reducción de costos y a la optimización de los procesos de sus clientes, a través de productos y servicios exclusivos.
Hax plantea que todos los esfuerzos de las empresas están centrados en combatir y ganar a su competencia y que esto solo genera una pérdida de valor para todos los competidores.
El autor postula que hay que cambiar la forma de enfrentar el negocio, con unaestrategia centrada en el cliente, abocada a buscar relaciones de largo plazo a través de gestionar su confianza. Para la creación de relaciones de largo plazo es necesario un alto grado de conocimiento del cliente, que permita ajustar su propuesta u oferta de valor a sus necesidades particulares. Conseguir esta cercanía y oferta personalizada, se contrapone con la necesidad que tienen las organizacionesde aumentar permanentemente su cartera de clientes. Cuando se plantea esta situación, las tecnologías de la información se presentan como una solución que permite llegar a gran cantidad de consumidores con ofertas personalizadas.
Este modelo plantea tres opciones de posicionamiento para las empresas, que se representan como vértices en un triángulo:
Objetivos:
ObjetivoGeneral
Aplicar el Modelo Delta a en la empresa Paperless identificando el posicionamiento de la organización entre las tres grandes opciones estratégicas: servicio integral, posicionamiento y mejor producto.
Objetivos Específicos
Identificar la opción de posicionamiento estratégico actual de la empresa.
Desarrollar en base a la información actual de la empresa y su opción de posicionamientoestratégico.
Interpretar la información en relación al modelo delta y concluir.
Mejor Producto
Paperless es la empresa líder en la generación, procesamiento y administración de documentos electrónicos en Latinoamérica. Orientada a la reducción de costos y a la optimización de los procesos de sus clientes, a través de productos y servicios exclusivos.
La experiencia de Paperless la haceuna empresa 100% comprometida con los resultados. Desarrolla una metodología, conceptos y una estructura totalmente apuntada a garantizar la perfecta integración a los procesos de sus clientes.
Paperless provee también soluciones para operar con contratos electrónicos, contratos laborales electrónicos, biometría y mecanismos de autentificación biométrica, servicios de firma digital a través de suPKI (operación criptográfica que permite a los usuarios a autentificarse frente a otros, y utilizar la información de los certificados de identidad), además, soluciones integradas para la emisión de boleta y factura electrónica en puntos de venta móviles.
Más de 100 millones de documentos procesados y más de 20.000 puntos de venta operativos, hacen de Paperless el referente regional en lahabilitación de procesos electrónicos, llevando servicios y tecnologías de primera generación a todos los que comparten su filosofía: hacer más simple y agradable su día a día.
Paperless posee soluciones implementadas exitosamente en las siguientes industrias:
Banca y Servicios Financieros
Construcción
Logística
Consumo Masivo
Retail
Química
Seguros
Gobierno
Telecomunicaciones
Utilities
El año 2009,...
Gestión Organizacional
MODELO DELTA
Fernando Araya
Patricio Astete
Juan Pablo Letelier
29/12/2014
Índice
Introducción 3
Objetivos: 5
Objetivo General 5
Objetivos Específicos 5
Mejor Producto 6
Liderazgo en Costo 7
Diferenciación 8
Redefinición de la experiencia del cliente 9
Conclusión 9
Introducción
En el siguiente análisis estratégico, utilizaremos modelo Deltade Arnoldo Hax, el cual aporta una mirada más centrada en el cliente y la empresa misma, con posibilidades de actuar de forma independiente de la industria, esto sin olvidar la competencia, pero en un rol de menor importancia, no como objeto de la estrategia.
La empresa analizada será Paperless, líder en la generación, procesamiento y administración de documentos electrónicos en Latinoamérica.Orientada a la reducción de costos y a la optimización de los procesos de sus clientes, a través de productos y servicios exclusivos.
Hax plantea que todos los esfuerzos de las empresas están centrados en combatir y ganar a su competencia y que esto solo genera una pérdida de valor para todos los competidores.
El autor postula que hay que cambiar la forma de enfrentar el negocio, con unaestrategia centrada en el cliente, abocada a buscar relaciones de largo plazo a través de gestionar su confianza. Para la creación de relaciones de largo plazo es necesario un alto grado de conocimiento del cliente, que permita ajustar su propuesta u oferta de valor a sus necesidades particulares. Conseguir esta cercanía y oferta personalizada, se contrapone con la necesidad que tienen las organizacionesde aumentar permanentemente su cartera de clientes. Cuando se plantea esta situación, las tecnologías de la información se presentan como una solución que permite llegar a gran cantidad de consumidores con ofertas personalizadas.
Este modelo plantea tres opciones de posicionamiento para las empresas, que se representan como vértices en un triángulo:
Objetivos:
ObjetivoGeneral
Aplicar el Modelo Delta a en la empresa Paperless identificando el posicionamiento de la organización entre las tres grandes opciones estratégicas: servicio integral, posicionamiento y mejor producto.
Objetivos Específicos
Identificar la opción de posicionamiento estratégico actual de la empresa.
Desarrollar en base a la información actual de la empresa y su opción de posicionamientoestratégico.
Interpretar la información en relación al modelo delta y concluir.
Mejor Producto
Paperless es la empresa líder en la generación, procesamiento y administración de documentos electrónicos en Latinoamérica. Orientada a la reducción de costos y a la optimización de los procesos de sus clientes, a través de productos y servicios exclusivos.
La experiencia de Paperless la haceuna empresa 100% comprometida con los resultados. Desarrolla una metodología, conceptos y una estructura totalmente apuntada a garantizar la perfecta integración a los procesos de sus clientes.
Paperless provee también soluciones para operar con contratos electrónicos, contratos laborales electrónicos, biometría y mecanismos de autentificación biométrica, servicios de firma digital a través de suPKI (operación criptográfica que permite a los usuarios a autentificarse frente a otros, y utilizar la información de los certificados de identidad), además, soluciones integradas para la emisión de boleta y factura electrónica en puntos de venta móviles.
Más de 100 millones de documentos procesados y más de 20.000 puntos de venta operativos, hacen de Paperless el referente regional en lahabilitación de procesos electrónicos, llevando servicios y tecnologías de primera generación a todos los que comparten su filosofía: hacer más simple y agradable su día a día.
Paperless posee soluciones implementadas exitosamente en las siguientes industrias:
Banca y Servicios Financieros
Construcción
Logística
Consumo Masivo
Retail
Química
Seguros
Gobierno
Telecomunicaciones
Utilities
El año 2009,...
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