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ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE
CHIMBORAZO
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ESCUELA DE INGENIERÍA DE EMPRESAS

Integrantes:
Belén Bonilla
Doris Carrazco
Gladys Colcha
Carolina Quinde

MalcolmBaldrige

MODELO DE
GESTIÓN DE LA
CALIDAD DE

ORIGEN DEL
MODELO MALCOLM
BALDRIGE



Baldrige desempeñó una importante
función en el desarrollo y en la
ejecución de la política comercial delgobierno.



En agosto de 1987, el Congreso de
EEUU proclama el Proyecto de Ley
Nacional Malcolm Baldrige para el
Mejoramiento de la calidad



Los criterios establecidos por la ley
fundadora hacíanreferencia a que las
organizaciones candidatas hubiesen
alcanzado mejoras sobresalientes en la
calidad de sus productos y que hubiesen
demostrado una Gestión de la Calidad
efectiva mediante la formación yla
implicación de los empleados de todos
los niveles en la mejora de la empresa.



El modelo Malcolm Baldrige establece
que los líderes de la organización deben
estar orientados a la direcciónestratégica y a los clientes, así como
deben dirigir, responder y gestionar el
desempeño
basándose
en
los
resultados.

CONCEPTO
El Modelo Malcolm Baldrige es
un proceso mediante el cual unaorganización
autoevalúa
su
gestión, con relación a un
modelo de referencia, para
identificar sus fortalezas y
oportunidades de mejoramiento.
A partir de estas distinciones
aplica planes de mejora que
permitenaumentar los niveles de
calidad de sus prácticas, en
búsqueda de la excelencia.





Este modelo es una buena
herramienta para la evaluación,
mejora y planificación de la
gestión de la calidad total enla
empresa
dándole
una
importancia al enfoque al cliente
y a la satisfacción de éstos.
El modelo busca promover en la
empresa una preocupación por
la calidad, el entendimiento de
los requerimientospara alcanzar
la excelencia en la gestión y el
intercambio
de
información
sobre
las
estrategias
empresariales con éxito.

LAS EMPRESAS LA UTILIZAN POR QUE






Se orienta a resultados
Fuerte...