Modelos Admisnitrativos Que Enfatizan La Calidad Y Modelos Que Enfatizan La Productividad

Modelos administrativos que enfatizan la calidad y modelos que enfatizan la productividad

INTRODUCCIÓN

Frecuentemente se habla de la calidad y de la productividad como si fueran dos conceptos complementarios o como si fueran partes de un mismo proceso en el cual el logro de una de ellas llevara obligadamente a la obtención de la otra. Esto no es necesariamente cierto, ya que ambas palabras,calidad y productividad han evolucionado hasta llegar a significar mucho más que la simple definición de cada una, y ambas identifican además un conjunto de procesos y de sistemas administrativos que parten del mismo tronco conceptual de la administración clásica, pero que los aplican y desarrollan de manera diferente, pues mientras que la búsqueda de la productividad actualmente enfatiza lossistemas administrativos y se basa fuertemente en la inversión tecnológica, en el mejoramiento de los métodos del trabajo, en la pirámide tradicional del poder, en la supervisión de los jefes y en la motivación de los subordinados para lograr su objetivo: las utilidades, por su parte la búsqueda de la calidad generalmente enfatiza los procesos administrativos y se basa principalmente en ladedicación del tiempo de la alta dirección a la función administrativa y en el apoyo de los jefes a los subordinados, desarrollándolos, y dándoles autoridad y apoyándoles para alcanzar sus metas: la permanencia de la organización y la satisfacción del cliente.

El diccionario nos dice que la productividad es el incremento simultáneo de la producción y de las utilidades debido a la modernizacióntecnológica y a la mejora de los métodos del trabajo; mientras que la calidad es la ausencia de deficiencias o algo excepcionalmente bueno en su tipo; pero si tomamos los términos de la calidad y de la productividad en su significado más amplio, cada uno de ellos nos indica un conjunto de sistemas y de procesos administrativos con características propias que vale la pena analizar un poco más.

LOS MODELOSADMINISTRATIVOS QUE ENFATIZAN LA PRODUCTIVIDAD

Son ramas del árbol de la administración clásica moderna, cuyos principios básicos de planeación, organización, ejecución y control sembró Fayol, desarrolló Taylor mediante sus métodos de organización científica del trabajo y evolucionó Mayo con las relaciones humanas en el trabajo hasta llegar a convertirse en la frondosa rama del desarrolloorganizacional, hermosa y productiva, pero cada vez con mayor rezago productivo ante la rama de la calidad, motivo por el cual, en un gran esfuerzo estadounidense por no rezagarse más en la competencia, se creó el modelo de la excelencia que, junto con el desarrollo organizacional, son las dos ramas más avanzadas de los sistemas que enfatizan la productividad y que nos son sumamente comprensiblesporque nuestra mente está plenamente acoplada a los mismos, ya que los administradores actuales hemos sido formados en ellos.

Son los modelos administrativos que buscan alcanzar la productividad, orientada la mayoría de las veces como un incremento de las utilidades, mediante la combinación ideal entre la modernización tecnológica y la mejora de los métodos de trabajo, basados generalmente en lapirámide tradicional del poder o en ingeniosas combinaciones como las organizaciones matriciales, pero sin perder jamás la función de supervisión ni los papeles de los supervisores y de los supervisados y donde los sistemas juegan el papel de facilitadores y la motivación el de aceitador del recurso humano.

Son modelos administrativos que han sido generados y aplicados dentro del modo de vidaestadounidense del presente siglo, que han potenciado el crecimiento tecnológico, industrial y económico del país más poderoso del mundo, pero que también han llevado a la alta dirección a desentenderse de su responsabilidad administrativa y a delegarla en los niveles inferiores, en tanto que dedica su tiempo y sus esfuerzos a la tarea de conseguir utilidades, pues la junta de consejo generalmente...