MoDelos De AseguramiEnto De La Calidad En Turismo

La Certificación en turismo.
El Perú en los últimos años se ha convertido en una plaza inversionista, debido a su crecimiento sostenido, menores riesgos para las inversiones, además porser un país milenario, con gran riqueza natural, cultural y biológica, es que hoy se ve como un destino turístico, donde esta actividad se está consolidando como una de la principalesactividades económicas del país, es así que en el 2006, fue la tercera actividad generadora de divisas para el país, con 1, 586 millones de soles, así mismo en la economía representa el5.9% del PBI y en el mundo uno de cada nueve empleo es en turismo.
Además es un escenario económico donde los mercados se encuentran cada vez más saturados, los consumidores son más exigentes yla competencia es creciente, por lo que obliga a las empresas turísticas a mejorar sus sistemas de gestión y la calidad de los servicios que ofrecen. La satisfacción de lasexpectativas de los clientes y la eficiencia empresarial están siendo consideradas como los ejes sobre los cuales gira la competitividad y el futuro de las empresas. Este nueva forma deentender y gestionar los negocios, basada en la calidad y en la innovación, está retorciendo los cimientos tradicionales sobre los que se apoyaba toda la estructura empresarial.ACTUACIONES PERUANA EN MATERIA DE CALIDAD TURÍSTICA
En lo que concierne al país, adicionalmente de las normas ISO 9000 y 14000, se ha avanzado en la promulgación de leyes tales como:
Ley deCreación del MINCETUR Nº 27779
La Ley Nº 29408, se ha creado la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (PROMPERU)
el Centro de Formación en Turismo (CENFOTUR)
CámaraNacional de Turismo (CANATUR)
Para promover un servicio de calidad, tenemos el Plan Nacional de Calidad Turística del Perú – 2008 (CALTUR), el cual es un plan inspirado en la noción...