Modelos de Calidad en Salud I

MAESTRIA EN ADMINISTRACIÒN EN
SISTEMAS DE SALUD
Materia: Modelos de Calidad en
Salud
Unidd I: Evolución de la Calidad
.
Profesor:
Verónica Brindis Grajales

Evolución de la Calidad


La calidad, la mejor continua y la
perfección, son ideales que han existido en
el ser humano en todas las culturas a lo
largo de la historia, de hecho, los grandes
avances que disfrutamos en esta época, encualquier
ámbito
ya
sea
artístico,
económico,
tecnológico
o
científico,
demuestran claramente que la calidad es
un afán que ha preocupado al hombre
siempre.

Evolución de la Calidad


Época Primitiva: El interés por hacer bien las
cosas es innato al ser humano. La evolución de
la sociedad se origina por el deseo de mejorar
continuamente los modos y formas de
producción. El hombre primitivo tambiénestuvo
preocupado por la calidad, tenía que determinar
si el alimento era correcto o si sus armas eran
los suficientemente seguras para defenderlo.
Evidentemente estas primeras actividades de
control de calidad eran muy rudimentarias y
sencillas.

Evolución de la Calidad
 Grandes

Civilizaciones 2150 a.C.: Con el
avance de la civilización, la necesidad del
establecimiento de especificaciones decalidad se
hace patente, por ejemplo, en el código de
Hammurabi se declaraba: “ si un albañil
construye una casa y ésta se derrumba matando
al dueño, el albañil será castigado con la pena de
muerte”, aquí se hace evidente la preocupación
de obtener satisfactores con la máxima calidad.
Las piramides egipcias son otro gran ejemplo de
cómo no solamente existía una gran experiencia
en la construcción, sinotambién se utilizaron
magníficos métodos para el control dimensional
así como técnicas e instrumentos de medición.

Grecolatina:
Hace más de 2,500
Evolución
de
la
Calidad
años, en la Grecia clásica, Platón y Aristóteles

 Antigüedad

destacaban la importancia de la excelencia en los
individuos como un medio para lograr la felicidad,
y Tucídedes exigía la excelencia en el ejercicio del
serviciopúblico. Grecia fue la cuna de la filosofía,
la medicina, la historia, las matemáticas, la
astronomía, las bellas artes, la ingeniería, el
derecho, en fín, todos los grandes avances
culturales de accidente se sustentan en la calidad
que prevalecía en todos los ámbitos.

Evolución de la Calidad

Edad Media: En la edad media aparecieron la
producción artesanal y los gremios, el artesano
realizabala función de calidad, medía, verificaba
y ajustaba los elementos hasta sentirse
plenamente satisfecho con el proceso de
producción hasta el contacto directo con el
cliente. Con el desarrollo del comercio apareció
una forma de organización para satisfacer estas
nuevas condiciones: los gremios, que son
asociaciones de profesionales que existieron en
Europa desde el siglo XIII hasta el XVIII y queprácticamente eran monopolios integrados por
artesanos de determinada industria.

Evolución de la Calidad

Revolución Industrial:
Durante la Revolución
Industrial, con la producción en serie y la
especialización del trabajo, los problemas de
fabricación se tornaron más complejos, el alto
valor
del
trabajo
artesanal
disminuyó,
apareciendo así los intermediarios entre el dueño
y el operario; en otraspalabras, el capataz y los
inspectores eran los funcionarios de la calidad. En
esta etapa, para resolver la problemática de la
calidad se contrataban especialistas de tiempo
completo para el estudio de problemas técnicos
de materiales, procesos e instrumentos de
medición.

Evolución de la Calidad
Siglo XX: A principios del siglo XX, Frederick Taylor
realizó grandes aportaciones para laadministración
científica y la ingeniería industrial, contribuyendo así al
mejoramiento de la calidad de la producción de bienes
y servicios. Henry Ford sistematizó la producción
mediante líneas de ensamble y la clasificación de
productos “aceptables y no aceptables” lo que provocó
la aparición del departamento de control de calidad en
las fábricas y la utilización de métodos estadísticos en
las labores...