Modelos de calidad

UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA
Centro Universitario de Ciencias Económico Administrativas

Karen
Mayra Alejandra
Sergio Cárdenas Sáenz
Sonia Paola Correa Rivera
José Luís Loza
José Luís Neftalí Morales Rivera

“CALIDAD TOTAL”
TRABAJO FINAL – CASO REAL
WAL MART

Profesor: José de Jesús Gómez Zúñiga.

C-201

WAL MART
ANTECEDENTES GENERALES
Wal-Mart Stores, Inc. es una empresamultinacional de origen estadounidense, la más grande minorista del mundo; y por sus ventas y número de empleados, la mayor compañía del mundo. Su concepto de negocio es la tienda de autoservicio de bajo precio y alto volumen.
La compañía fue fundada por Sam Walton en 1962, se incorporó el 31de octubre de 1969, y cotiza en la Bolsa de Nueva York desde 1972. Wal-Mart es el mayor empleador privado y elmayor minorista de comestibles en los Estados Unidos. También es propietaria de los almacenes por menor Sam's Club que operan en América del Norte.
* FUDACIÓN
Sam Walton, un empresario de Arkansas, comenzó su carrera al por menor cuando empezó a trabajar el 3 de junio de 1940, en una tienda de JC Penney en Des Moines, Iowa, donde permaneció durante 18 meses. En 1945, se reunió ButlerBrothers, un minorista regional, que era dueño de una cadena de tiendas de variedad llamada Ben Franklin y que le ofrecieron en Newport, Arkansas. Wal-Mart nace en los años 1970 desde las zonas rurales del estado de Arkansas, Estados Unidos. Fundada por Sam Walton en 1962 y en 1972 se abre a la bolsa de Nueva York (NYSE: WMT). Basada en una estrategia de precios bajos y una gran expansión, la empresaayudó a impulsar la productividad de Estados Unidos, reducir la inflación y apuntalar el poder adquisitivo de millones de personas. Wal-Mart aceleró la tendencia de fabricar productos en Asia y eliminó miles de pequeñas tiendas minoristas.
* INCORPORACIÓN Y CRECIMIENTO
La empresa se constituyó como Wal-Mart Stores, Inc. el 31 de octubre de 1969. En 1970, abrió sus oficinas centrales y su primercentro de distribución en Bentonville, Arkansas. Contaba con 38 tiendas que operaban con 1.500 empleados y unas ventas de 44.2 millones de dólares. Comenzó a cotizar en la bolsa el 1 de octubre de 1970, y pronto se incorporaría a la Bolsa de Nueva York. Su primera división de acciones ocurrió en mayo de 1971, con un precio de mercado de $47 dólares. En ese momento, Walmart opero en cinco estados:Arkansas, Kansas, Louisiana, Missouri, y Oklahoma, Tennessee, en 1973 y en Kentucky y Mississippi en 1974. Mas tarde se traslado a Texas en 1975, había 125 establecimientos con 7.500 empleados y unas ventas totales de 340.3 millones de dólares. Una cadena de Walmart, Sam's Club abrió en los Estados Unidos en los años 1980's.
* EN EL MUNDO
Fuera de los Estados Unidos, la compañía opera en 14países, con almacenes en México (149), Argentina (126), Reino Unido (336, la mayoría supermercados ASDA), Canadá (290), Costa Rica (170), Brasil (297), Puerto Rico (54), República Dominicana (16), Honduras (47), El Salvador (70), Guatemala (169), Nicaragua (47), Japón (391) y China (184).
Los intentos de Walmart por internacionalizarse no siempre han tenido el resultado esperado. El año 2006, debióretirarse de Alemania y Corea del Sur por no lograr adaptarse a los gustos de estos mercados más sofisticados y no lograr las economías de escala necesarias. Algo similar ha ocurrido en Japón, donde opera bajo The Seiyu Co., Ltd., donde se asocia lo barato a baja calidad.
* EN MÈXICO
En 1991, Wal Mart se asocia con la empresa Cifra, operadora de los supermercados Aurrera, para introducir almercado mexicano la primera sucursal de Sam's Club.
Hasta 1993, inicia operaciones Wal Mart Supercenter que, paulatinamente, absorbería a todos los almacenes Aurrera.
En 1994, se integra a esta sociedad la empresa departamental Suburbia y la cadena de restaurantes Vips y más tarde la cadena de minisupers Superama.
En el año 2000, se modifica su razón social de Cifra S.A. de C.V. por Nueva...