MODELOS DE CALIDAD
MODELO EUROPEO DE CALIDAD
El modelo EFQM de Excelencia es el marco de referencia creado por la EFQM para la mejora de la gestión de una organización. Fue introducido en 1991 como el marco de trabajo para la autoevaluación de las organizaciones y como la base para juzgar a los concursantes por el Premio Europeo de la Calidad, el cual fue entregado por primera vez en 1992. Este modelo es el másampliamente utilizado en Europa en la materia y se ha convertido en la base para la evaluación de las organizaciones en la mayoría de los Premios, nacionales y regionales, de Calidad en toda Europa.
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
Un sistema de gestión de la calidad es una estructura operacional de trabajo, bien documentada e integrada a los procedimientos técnicos y gerenciales, para guiar lasacciones de la fuerza de trabajo, la maquinaria o equipos, y la información de la organización de manera práctica y coordinada y que asegure la satisfacción del cliente y bajos costos para la calidad.
NORMA ISO 9000
es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipode organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación como los métodos de auditoría. El ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen más de 20 elementos en los estándares de esta ISO que serelacionan con la manera en que los sistemas operan.
MODELO DE DIRECCION POR CALIDAD
El Modelo de Dirección por Calidad, consiste en ocho criterios para evaluar la madurez de los sistemasy procesos, en cada uno se analiza la manera en que los principiosy valoresde mejora continua están integrados en todas las operaciones y en las actividades que se realizan, en la depuración y simplificación deltrabajo, en la tecnología, en la participación de los equipos de trabajo.
PREMIO NACIONAL DE CALIDAD
Es la máxima distinción a las empresas e instituciones micro, pequeñas, medianas y grandes que son referentes nacionales de calidad, innovación y competitividad; que a través de un proceso de diagnóstico y retroalimentación impulsa la mejora del desempeño actual de las participantes para su crecimientoy desarrollo sostenido.
MODELO NACIONAL PARA LA CALIDAD TOTAL
El Modelo Nacional para la Calidad Total tiene como principal propósito impulsar la competitividad de las organizaciones mexicanas de cualquier giro o tamaño, para proyectarlas a ser de clase mundial. Esto se logra en la medida en que las organizaciones aplican en su operación cotidiana, el Modelo Nacional para la Calidad Total. Laprincipal fuerza de esta transformación es la creación de valor superior para los grupos de interés de la organización a través de un entendimiento de sus
necesidades, de la estrategia de la organización y la mejora continua de los sistemas y procesos, así como de los productos, bienes y servicios.
MODELO DEL PREMIO Malcolm Baldrige
El Malcolm Baldrige National Quality Award fue creado por la LeyPública 100-107, promulgada el 20 de agosto de 1987. El programa de premios, que responda a los propósitos de la Ley Pública 100-107, llevó a la creación de un nuevo público-privada. El apoyo principal para el programa proviene de la Fundación para el Malcolm Baldrige National Quality Award, establecido en 1988.
El Premio lleva el nombre de Malcolm Baldrige, quien se desempeñó como Secretario deComercio desde 1981 hasta su trágica muerte en un accidente de rodeo en 1987. Su excelencia en la gestión ha contribuido a mejorar a largo plazo en eficiencia y eficacia del gobierno. Los resultados y propósitos de la Sección de Derecho Público 100-107 dice que: "
El liderazgo de los Estados Unidos en calidad de productos y procesos ha sido cuestionada fuertemente (y algunas veces con...
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