Modelos de competencia laboral

Competencia laboral: sistemas, surgimiento y modelos

III
Sistema de competencia laboral: modelos analíticos

El sistema de competencia laboral está compuesto por varios elementos que a su vez constituyen subsistemas dentro del sistema global, con sus propias dinámicas internas (autorreferenciales). Esto significa que ante la pregunta: ¿qué es el sistema de competencia laboral?, larepregunta es: ¿a qué dimensión de la competencia se está refiriendo; capacitación por competencias, certificación de competencias, normas de competencias, o metodologías de identificación y construcción de competencias? Antes de pasar a cada uno de estos subsistemas de la competencia laboral, convendría preguntarse cómo un concepto que en el español (no así la palabra competency o competence en inglés)tiene un doble significado, «disputa» y «aptitud», se está convirtiendo en un verdadero sistema de significados y de creencias en la actualidad. Para responder a esa pregunta, se puede utilizar una analogía con el surgimiento del concepto de calidad en las organizaciones. Este concepto siempre ha existido como parámetro de propiedad inherente a una cosa y como tal, integraba el lenguaje de lasempresas. En un momento dado, la calidad emergió como eje para la creación de ventajas competitivas en el mercado y empezó a difundirse como base de las estrategias de competitividad-productividad de las empresas. Con el tiempo, se ha convertido en un verdadero sistema de significados y símbolos, volviéndose un detonador de cambio en las organizaciones. En la actualidad, bajo el concepto de«calidad total» se entienden muchas cosas diferentes, pero al mismo tiempo, hay un conjunto de sím59

Leonard Mertens

bolos y significados en común, que son efectivos y que pretenden instalar un nuevo paradigma de acciones de las personas. Esto hace que en un momento dado los aspectos básicos ya no están en discusión y son aceptados por la comunidad empresarial y laboral, instalándose como lenguajeen las empresas, para quedarse (Mertens, Palomares, 1993). En cuanto a su dinámica, el concepto de calidad total empezó relativamente suelto, con varias interpretaciones y aproximaciones, y en muchos casos, con un discurso mucho más allá de los hechos en las empresas. En la actualidad, esto ya no se considera válido y el movimiento se ha ido normando con la aparición de las normas ISO, lospremios de calidad y la actualización de las normas. La analogía se da también a nivel de las interpretaciones. En materia de calidad hay escuelas que disputan fuertemente entre sí (por ejemplo, Duran, Crosby). Hay muchos modelos y se dan diferencias nacionales por las idiosincrasias, por las instituciones sociales que se han desarrollado, por las interpretaciones encontradas del movimiento sindicalversus las del empresariado, y también de una evolución de modelos de calidad cerrados a interpretaciones abiertas y complejas. En cuanto al «mundo real» de la empresa y el mercado de trabajo, se expusieron en los capítulos anteriores los motivos del surgimiento de la competencia laboral en la actualidad. Es decir, la lógica de transformación del aparato productivo y del mercado de trabajo quecorresponde; su sustento en el mundo de la empresa y en el de las personas. Esta parte se dedicará a las interpretaciones en términos generales para aterrizar, en el siguiente capítulo, en la revisión de algunos modelos que operan en la práctica. La interpretación de la competencia no se hará, en este trabajo, en términos de definiciones. Esa información se puede consultar en los escritos y laliteratura que ya circula por el mundo y que seguramente se expandirá en los próximos años. El aporte que aquí se pretende hacer es el de plantear y comentar cómo se puede entender el concepto de competencia en sus diferentes manifestaciones, lo que permitirá orientar futuras acciones relacionadas con la competencia laboral. Un especialista inglés con experiencia práctica en implementar esquemas de...