Modelos De Comportamiento De Compra En Las Organizaciones
Páginas: 3 (625 palabras)
Publicado: 18 de diciembre de 2012
MODELOS DE COMPORTAMIENTO DE COMPRA EN LAS ORGANIZACIONES
Estos modelos pueden contemplar sólo alguno o varios de los elementos del proceso de compra o bien la totalidad del mismo.
En el primercaso, se trata de modelos parciales, y en el segundo, de modelos globales.
A.- Modelos parciales del comportamiento de compra.
Recogen solamente ciertos determinantes del proceso. Inciden en laexplicación de las fases de la decisión de compra, que suelen preocupar más a las organizaciones
1.- Modelo de selección de suministradores de Lehmann y O´Shaughnessy:
Se basa en el cálculo de la mediaponderada de 17 atributos que tendrían importancia distinta dependiendo del producto:
1. La reputación general del proveedor.
2. Condiciones financieras.
3. Flexibilidad del suministrador paraadaptarse a las necesidades de la empresa.
4. Experiencia con el suministrador en situaciones análogas.
5. Servicio técnico ofrecido.
6. Confianza con el vendedor.
7. Comodidad en el suministro delpedido.
8. Datos sobre la adecuación del pedido.
9. El precio.
10. Especificaciones técnicas.
11. Facilidades de uso del producto.
12. Preferencias del usuario principal del producto.
13.Formación ofrecida por el suministrador.
14. Tiempo de formación requerida.
15. Confianza en la fecha de entrega prometida
16. Facilidad del mantenimiento.
17. Servicio postventa.
2.- Modelo de lealtadal suministrador de Wind:
La lealtad se define en el modelo como la proporción de compras efectuadas a un suministrador dado. Depende de los factores siguientes:
➢ Las variables propias de laoferta: precio, calidad, entrega y servicio.
➢ La experiencia previa del comprador.
➢ Las variables de la organización, tales como la importancia dada al ahorro de costes o a las quejas.➢ Variables que simplifican las compras: inercia, cercanía, comodidad, etc.
B.- Modelos globales del comportamiento de compra
Representan todas las fases y factores que...
Estos modelos pueden contemplar sólo alguno o varios de los elementos del proceso de compra o bien la totalidad del mismo.
En el primercaso, se trata de modelos parciales, y en el segundo, de modelos globales.
A.- Modelos parciales del comportamiento de compra.
Recogen solamente ciertos determinantes del proceso. Inciden en laexplicación de las fases de la decisión de compra, que suelen preocupar más a las organizaciones
1.- Modelo de selección de suministradores de Lehmann y O´Shaughnessy:
Se basa en el cálculo de la mediaponderada de 17 atributos que tendrían importancia distinta dependiendo del producto:
1. La reputación general del proveedor.
2. Condiciones financieras.
3. Flexibilidad del suministrador paraadaptarse a las necesidades de la empresa.
4. Experiencia con el suministrador en situaciones análogas.
5. Servicio técnico ofrecido.
6. Confianza con el vendedor.
7. Comodidad en el suministro delpedido.
8. Datos sobre la adecuación del pedido.
9. El precio.
10. Especificaciones técnicas.
11. Facilidades de uso del producto.
12. Preferencias del usuario principal del producto.
13.Formación ofrecida por el suministrador.
14. Tiempo de formación requerida.
15. Confianza en la fecha de entrega prometida
16. Facilidad del mantenimiento.
17. Servicio postventa.
2.- Modelo de lealtadal suministrador de Wind:
La lealtad se define en el modelo como la proporción de compras efectuadas a un suministrador dado. Depende de los factores siguientes:
➢ Las variables propias de laoferta: precio, calidad, entrega y servicio.
➢ La experiencia previa del comprador.
➢ Las variables de la organización, tales como la importancia dada al ahorro de costes o a las quejas.➢ Variables que simplifican las compras: inercia, cercanía, comodidad, etc.
B.- Modelos globales del comportamiento de compra
Representan todas las fases y factores que...
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