Modelos De Diagnostico Organizacional

CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN.
OBJETIVOS DEL APRENDIZAJE.
1.- Definir el conflicto. que comienza cuando una de las partes percibe que la otra ha sufrido un efecto negativo, o está por hacer algo que a la primera le preocupa.
El conflicto surge como un resultado natural e inevitable de cualquier grupo y tiene
El conflicto puede ser definido como un proceso el potencial de ser una fuerza positivapara determinar el desempeño del grupo y es absolutamente necesario para que el grupo pueda desempeñarse con eficacia.
2.- Diferenciar los puntos de vista sobre el conflicto tradicional de relaciones humanas y de interacción.
Existe la creencia que todo conflicto es dañino y debe evitarse
El punto de vista tradicional de conflicto era coherente con las actitudes que prevalecían acerca delcomportamiento de los grupos en las décadas de 1930 y 1940 y era visto como un resultado disfuncional que surgía de la mala comunicación, mala falta de apertura y confianza entre las personas y la falla de los directivos en su responsabilidad para satisfacer las necesidades y aspiraciones de sus empleados.
El punto de vista de las relaciones humanas del conflicto.- Este se plantea como un fenómenonatural en todos los grupos y organizaciones y era inevitable y se consideraba que este beneficiaba el desempeño del grupo.
El punto de vista interaccionista del conflicto.- Existe la creencia de que nos sólo es una fuerza positiva en un grupo, sino que también es necesario para el desempeño efectivo del mismo. Aquí se promueve para que haya conflictos e invita a los líderes del grupo para que hayaun cierto nivel mínimo de conflicto suficiente para que el grupo se conserve como viable, autocrítico y creativo.
Desde el punto de vista interaccionista existen dos formas conflicto y estas son: las formas funcionales y las formas disfuncionales.
Formas funcionales.- Apoyan las metas del grupo y mejoran el desempeño.
Formas disfuncionales.- Estas obstaculizan el desempeño del grupo
Formasfuncionales:
• Conflicto de tarea (está relacionado con el contenido y metas del trabajo)
• Conflicto de relación (se centra en las relaciones interpersonales)
• Conflicto de proceso (Tiene que ver con la forma como se hace el trabajo)

3.- Explicar el proceso del conflicto.
Este proceso consta de cinco etapas
1.- Oposición potencial o incompatibilidad.- Aquí se definen las condicionesprevias, en cuanto a Comunicación, Estructura y variables personales.
• La comunicación.- Es una fuente de conflicto que surge de las dificultades semánticas y malos entendido en los canales de comunicación y estas pueden estar dadas por distintas connotaciones de palabras, modismos o intercambio insuficiente de información.
• La estructura.- Incluye variables tales cómo el tamaño, grado deespecialización de las tareas asignadas a los miembros del grupo, claridad jurisdiccional, compatibilidad con las metas, estilos de liderazgo, sistema de recompensa grado de dependencia entre grupos.
• Variables personales.- Estas suelen ser fuente de conflictos entre compañeros de grupos de trabajo.
2.- Cognición y personalización.- De conflicto percibido o conflicto sentido.
• Conflicto percibido.-Conciencia de una o más partes de la existencia de condiciones que generan oportunidades para el surgimiento de un conflicto.
• Conflicto sentido.- Involucramiento emocional de un conflicto, lo que crea ansiedad, tensiones frustración u hostilidad.
3.- Intensiones.- (Para manejar el conflicto).- Puede entenderse como las decisiones de actuar en una forma dada y pueden ser de competencia, decolaboración, de compromiso, de evitar o de acomodarse.
• Competir.- Deseo de satisfacer los intereses propios, sin importar el efecto en la otra parte del conflicto.
• Colaborar.- Esto se da cuando se buscan resultados de beneficio mutuo y se da cuando se busca satisfacer las preocupaciones de todos los que intervienen.
• Compromiso.- Esto llega a ocurrir cuando cada parte en un conflicto...