MODELOS DE MEJORAMIENTO CONTINUO ORGANIZACIONAL1

MODELOS DE MEJORAMIENTO CONTINUO ORGANIZACIONAL

Con el devenir del tiempo, el complejo y dinámico mundo organizacional, ha venido implementando prácticas de aseguramiento de la calidad, que les permita mantenerse en el entorno económico y mejorar permanentemente la gestión organizacional. Tomando siempre como punto de partida la autoevaluación respecto a la forma como se están ejecutando losprocesos en la actualidad, con la finalidad de introducir mejoras significativas en los mismos, de tal manera que aseguren la calidad total organizacional.

Precisamente por el dinamismo que caracteriza a las organizaciones, están constantemente revisando y evaluando procesos que son susceptibles de mejorar, en aras de adecuarlos a las necesidades de los clientes y asociados; como una manera decontribuir con el desarrollo de las potencialidades organizacionales. Para hacerle frente a este proceso de mejora continua, existen diferentes modelos, los cuales pueden adoptarse según sea el tamaño y la filosofía de gestión organizacional. No obstante, es importante tener claro, que la mejora es un ciclo, es un proceso continuo, en el que constantemente se están identificando áreas que requierenser mejoradas.

Entre los modelos aplicables para la mejora continua organizacional, se tienen los siguientes:

Método Kaizen
Es un movimiento surgido en Japón como resultado de la necesidad del país del alcanzar y poder competir con el resto de naciones occidentales. Kaizen es lo opuesto a la conformidad y complacencia. El método Kaizen es un sistema de gestión que está orientado a la mejoracontinua de procesos en busca de erradicar todas aquellas ineficiencias que conforman un sistema de producción.

En la aplicación de este método se involucran todos los miembros de la organización, estableciendo una metodología específica de abordaje de la situación o proceso que requiere la mejora. Con la implementación de este método, busca obtener provecho de todo a través de la participación de laalta gerencia y de todo el personal, en este sentido se busca emplear estrategias económicas que aumenten significativamente la productividad sin necesidad de gastar grandes sumas.

Lo trascendental del Kaizen, es que busca involucrar a todos los miembros de la organización en el proceso de mejora continua, ya que todos en gran medida son responsables desde sus diferentes áreas que se concreteexitosamente el proceso de cambio o mejora planificada. Cuando la alta gerencia decide la implementación de este método, debe tener en cuenta la aplicación de una metodología que implica los siguientes aspectos:

a) Selección del tema de estudio: Se puede escoger el tema empleando criterios basados en problemas de calidad y entregas al cliente, posibilidades de replicación en otras áreas de laplanta, mejoras significativas para construir capacidades competitivas desde la planta, entre otros criterios.

b) Crear la estructura para el proyecto: Es la participación de todo un equipo de multidisciplinario en las diferentes áreas involucradas.

c) Identificar la situación actual y formular objetivos: Es el análisis en forma general del problema y las pérdidas que el problema ha generado, luegose formulan los objetivos que orientaron el esfuerzo de mejora.

d) Diagnóstico del problema: Una vez realizado el análisis general del problema, se procede a retirar todas aquellas deficiencias que lo estarían causando.

e) Formular plan de acción: Luego de investigar y analizar las causas del problema, se emplea un plan de acción para eliminar las causas críticas.

f) Implantar mejoras: Esasmejoras no deben ser impuestas ni obligadas, deben de contar con la participación de todas las personas involucradas. Por lo tanto, se debe escuchar y consultar la opinión de todo el personal que directa o indirectamente intervienen en el proceso.

g) Evaluar los resultados: Es importante que los resultados obtenidos en el proceso de mejora sean dados a conocer abiertamente, ya que esto...