Modelos decisiones

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SONORA
PRIMER CONGRESO INTERNACIONAL DE NEGOCIOS
22, 23 y 24 de Octubre de 2008
Ciudad Obregón, Sonora; México

Temática:
”De la articulación empresarial al ecosistema de negocios. Un nuevo enfoque”.

Área: Administración

.
Estudio comparativo de los modelos de toma de decisiones gerenciales.

Autores:
Mtra.Raquel Ivonne Velasco Cepeda (rvelasco@itson.mx).Mtra.Alba Rosa Peñuñuri Armenta (apenunur@itson.mx).
Mtra.María del Carmen Vásquez Torres (mvasquez@itson.mx).
Mtra.María de Lourdes Serrano Cornejo (lserrano@itson.mx).
Dra.Dina Ivonne Valdez Pineda (dvaldez@itson.mx).

Instituto Tecnológico de Sonora, ITSON. 5 de Febrero 818 Sur, Colonia Centro. CP 85000.
22 de octubre de 2008, Ciudad Obregón, Sonora.

Resumen
Introducción: La toma dedecisiones es un proceso continuo que se da en diferentes
contextos, uno de ellos es la organización. Las condiciones en las cuales los gerentes toman
decisiones en las organizaciones pueden clasificarse como certidumbre, riesgo e
incertidumbre. Se presentan cinco modelos de toma de decisiones gerenciales: modelo
racional, el modelo de racionalidad limitada, el modelo político, el modelointuitivo y el
modelo del proceso creativo. Los beneficios de conocer los diferentes modelos para el
tomador de decisiones son que cada uno de ellos proporciona conocimientos valiosos sobre
estos procesos, orientan en que situaciones se puede utilizar cada uno, describen un panorama
de los procesos de toma de decisiones utilizados, proporcionando una guía para saber cuál o
cuáles modelos utilizardependiendo los tipos de problemas y decisiones que se le presenten.
Problema: ¿Cómo puede un gerente identificar el modelo más apropiado para la toma de
decisiones? Objetivo: Realizar un estudio comparativo de los modelos de la toma de
decisiones gerenciales mediante la descripción y análisis de los mismos para lograr una toma
de decisiones oportuna y confiable. Método: se realizó unainvestigación bibliográfica sobre
los conceptos de toma de decisiones, decisión, problema, creatividad, innovación y modelos
de toma de decisiones. Habiéndose identificado el marco conceptual, se elaboraron tablas en
donde se establecieron las fases o etapas de la toma de decisiones de cada uno de los
modelos, se procedió al análisis y comparación entre ellos, dando como resultado la
identificaciónde los aspectos más relevantes a considerar en la aplicación de los mismos.
Resultados: Se señalan los aspectos más relevantes de la aplicación de cada uno de los
modelos. Conclusiones: Todos los modelos analizados contribuyen el proceso de toma de
decisiones, el cual aplique el gerente ya sea el racional, el de racionalidad limitada, el de la
intuición, el político o el del proceso creativo,va a estar definido por el tipo de organización,
la problemática a resolver e incluso por la oportunidad que se presente.

Antecedentes y marco de referencia
La toma de decisiones es un proceso continuo que se da todos los días en diferentes contextos
de la vida, ya sea en el trabajo, en el hogar, e incluso como individuos. Muchas de ellas son
tomadas de manera inadvertida y ni siquieraconsciente. Chiavenato (2002), hace referencia a
que la organización es un sistema de decisiones en que cada persona participa consciente y
racionalmente, y escoge y decide entre las alternativas más o menos racionales que se le
presentan, de acuerdo con su personalidad, motivaciones y actitudes.
Las condiciones en las cuales los gerentes toman decisiones en las organizaciones puedenclasificarse como certidumbre, riesgo e incertidumbre. Hellriegel, Jackson y Slocum (2005),
comentan que cuando los individuos pueden identificar avances y eventos, y su impacto
potencial, toman decisiones bajo la condición de certidumbre. Sin embargo, cuando la
información disminuye y se vuelve ambigua, la condición de riesgo entra en el proceso de
toma de decisiones, entonces los individuos...