modelos del comportamiento

Modelos de Comportamiento del Consumidor
Al analizar el comportamiento del consumidor es necesario concentrarse en el comportamiento que puede ser observado y medido, no en las intenciones quepueda tener el consumidor. Las intenciones de compra algunas veces resultan en la compra, pero no siempre. En esta sección hay que comprender qué hace en sí el consumidor, no qué piensa o qué siente. Elmercadólogo debe buscar cómo influir o afectar las decisiones de compra del consumidor y así alcanzar sus objetivos de Mercadotecnia.
Modelos de Comportamiento
Existen básicamente dos modelos decomportamiento: El modelo de comportamiento basado en un análisis de comportamiento aplicado y el modelo cognoscitivo que se basa en la investigación acerca de procesos de información y cienciascognoscitivas. Ninguno de los dos modelos es suficiente para elaborar estrategias de mercadotecnia. Lo más apropiado para el análisis del comportamiento es que el mercadólogo desarrolle un modelo basándose encasos buscando utilizar como base los lineamientos de los modelos mencionados. Los modelos de comportamiento facilitan la predicción y el control del comportamiento, que son la meta fundamental de lainvestigación. Los modelos cognoscitivos buscan explicaciones y comprobación de teorías.
Modelo de Comportamiento - Predicción y Control
1. Identificar el comportamiento (problema – conducta -caso).
2. Medir la frecuencia del problema y las condiciones del ambiente.
3. Diseñar la intervención.
4. Determinar el ambiente de la intervención.
5. Implementar la intervención.
6. Volver amedir el comportamiento.
7. Determinar la cantidad de comportamiento que cambio.
Desde este punto de vista la mercadotecnia se ve como tecnología que busca soluciones a problemas prácticos. Estosmodelos ofrecen principios básicos de comportamiento como una guía para hacer planeación y estrategia de mercadotecnia.
Por ejemplo, una tienda departamental identifica una notable baja en las ventas...