modelos estocasticos

Modelo Gerencia Benchmarking
Etimología
La palabra benchmarking proviene del ingles bench marck que significa marca o punto de referencia; es decir, se toma un punto de comparación para medir lo hecho por nosotros y por los demás.
Definición
El Benchmarking es una herramienta de apoyo para la planificación estratégica, se encarga de proponer metas, y sirve para descubrir y analizar el cómolas empresas son líderes en sus procesos.
Proceso
La presión de la competencia, el surgimiento de nuevos productos y servicios, la homologación de los ya existentes, hace que sea absolutamente imperativa la utilización de una estrategia de Benchmarking.. Adicionalmente las empresas de hoy reconocen la importancia de trabajar mancomunadamente y compartir algunos de sus procesos en un mundoglobalizado. 
1. Enfocar. El primer paso es escoger cuál proceso se va a mejorar. Este artículo le muestra algunos ejemplos de "mejores prácticas" en ocho áreas: liderazgo ejecutivo, relaciones públicas, ventas, mercadotecnia, recursos humanos, administración de la fuerza de trabajo, planeación de network, sistemas de información y planta externa. 
2. Solicitar. Una vez que escogió los procesos amejorar, compare sus prácticas con empresas similares. Establezca sociedades, haga juntas introductorias, escriba una lista de preguntas y empiece a buscar por el mejor.
3. Identificar. Después de escoger algunos ejemplos como referencia, identifique qué mediciones proporcionan la máxima información sobre el desempeño. 
4. Definir. Especificar exactamente cuáles serán las medidas que se van a usar ycuál va a ser el rango de variación tolerado de puntos óptimos. 
5. Implementar. Es decir, transferir la solución del papel a la gente, y de la gente a los sistemas. Se deben de programar juntas informativas sobre el progreso del proyecto y sesiones de entrenamiento profesional que propicien actitudes cruciales como entusiasmo y entrega al proyecto. 
6. Monitorear. Con la gente y los sistemasen su lugar, el equipo de benchmarking entrega el proyecto al dueño del proceso, el cual toma la responsabilidad del éxito. El gerente seguirá las mediciones, monitoreará las variaciones de los niveles óptimos y reportará los resultados a la gerencia y staff.
7. Evaluar. El dueño del proceso está autorizado para premiar excelencia y mejorar el desempeño que esté debajo del estándar. Los resultadosde la evaluación continua deberán ser usados en la toma de decisiones en todos los niveles.
Luego el Benchmarking constituye una estrategia de inteligencia empresarial que sirve para compararnos con la competencia y con aquellas empresas que consideramos líderes del mercado por su demostrada excelencia en todas sus prácticas.
El egoísmo y la “miopía empresarial” son los principales impedimentospara hacer un adecuado Benchmarking. El egoísmo hace que creamos que somos únicos y la miopía es una ausencia de realismo y desdén por la eficiencia de las comunicaciones en este siglo. Hoy en día es muy difícil ser “totalmente innovadores” en un mundo en donde la velocidad de la información se ha incrementado tanto, que es prácticamente factible conseguir lo que sea en tiempos muy cortos. Poreso se dice que el nuevo concepto de competencia está en el servicio y en la gestión del conocimiento. Se necesita entonces que los responsables de la estrategia de Benchmarking sean rigurosos, profundamente analíticos y lo suficientemente perseverantes para mantener a la organización actualizada sobre los últimos acontecimientos de la competencia o de las mejores prácticas de las empresasconsideradas excelentes.
Ventajas del Benchmarking
Es aplicable a cualquier proceso.
Es una excelente herramienta de mejoramiento continuo, pues exige el estudio continuo de los propios procesos de trabajo y el de otras empresas, detectado continuamente oportunidades de mejora.
Es útil para hacer pronósticos del comportamiento de los mercados, y de los efectos de poner en práctica tal o cual...