Modelos Gerenciales Administracion

Tema 1. Introducción a los modelos
1.1 Uso de datos para tomar decisiones
1.2 Definición de modelo
1.3 Características generales de los modelos
1.3 Conceptos básicos de modelamiento en Excel

Introducción a los modelos
El desarrollo de modelos en Excel se presenta como un apoyo a la toma de
decisiones administrativas
Se desarrollarán modelos de una situación administrativa en Excel, seanalizará
el modelo con herramientas de este programa y, finalmente, se tomará una decisión
con base en ese análisis

1.1 Uso de los datos para tomar decisiones
Los datos no tienen sentido en los negocios si no los utilizan para tomar mejores
decisiones. Por ejemplo, un negocio podría rastrear el comportamiento de compra
de sus clientes, pero si no analiza este comportamiento paradeterminar cuáles
productos almacenar, descontinuar, rebajar de precio, recomendar productos
complementarios (ventas cruzadas) o remitir a un producto similar de mejor calidad
(ventas dirigidas), podría perder oportunidades de ingreso significativas.
El análisis de datos es el término general utilizado para abarcar actividades
relativas a la examinación, interpretación, síntesis y resumir los datos.En la vida
real, estas actividades se traducen en que las personas utilicen un software para dar
sentido a los datos de sus organizaciones o negocios, basándose en una toma de
decisiones inteligente.
Utilizar datos para tomar decisiones:
Recopilar y almacenar datos en archivos de texto, hojas de cálculo o bases de
datos tiene poco beneficio si no se toman acciones basadas en los datos. Porejemplo, organizaciones de ventas al menudeo pueden utilizar la información
obtenida del análisis de sus datos de venta para:
• Introducir nuevas línea de productos
• Descontinuar líneas de productos con ventas pobres
• Aumentar o rebajar los precios de venta de productos
• Proveer un nivel adecuado de productos en temporadas pico
• Recomendar a clientes específicos productoscomplementarios (ventas
cruzadas) o remitir a un producto similar de mejor calidad (ventas
dirigidas)
• Realizar promociones de ventas (descuentos)

Organizaciones de manufactura pueden usar sus datos para:
• Disminuir la cantidad de productos devueltos
• Incrementar la calidad de los productos
• Asignar adecuadamente los recursos humanos y mecánicos
• Comprar las cantidades apropiadas de materiaprima y maquinaria
Organizaciones de servicio al cliente pueden utilizar sus datos para:
• Coordinar el servicio con las preferencias del cliente
• Mejorar los niveles de servicio ofrecidos a los clientes
• Introducir nuevas ofertas de servicio
• Descontinuar las ofertas de servicio de rendimiento pobre
• Recomendar a clientes específicos productos complementarios (ventas
cruzadas) oremitir a un producto similar de mejor calidad (ventas
dirigidas)
• Realizar promociones de descuento en servicios

1.2 Definición de modelo
Los modelos son representaciones de situaciones reales que se pueden utilizar
para tomar mejores decisiones, o simplemente para entender mejor una situación
real (Winston, 2006)
Es una representación simplificada y lógica de una situación real, que permiteidentificar los elementos o variables que la componen y la manera como se
interrelacionan, con el fin de entender el funcionamiento de un sistema y/o facilitar
el análisis y la solución de un problema (Alemán y González, 2003)

1.3 Características generales de los modelos
Son versiones simplificadas y representativas de una realidad compleja, con sus
propias variables o elementos que serelacionan entre sí
Tienen que ser concretos y claros para poder resaltar lo esencial y cumplir con su
objetivo fundamental que es facilitar la comprensión y el análisis de un fenómeno
real
La utilidad de los modelos depende de la capacidad que posean para representar
las relaciones que existen entre las variables que los componen y para incorporar
elementos dinámicos que permitan realizar...