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DIAGNÓSTICO
ORGANIZACIONAL
CARACTERÍSTICAS, ACTORES
Y MODELOS
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¿Porqué una organización cambia?
¿Cómo se procesa la decisión del cambio?
¿Hacia dónde cambiar?
¿Qué variables es necesario conocer?
¿Cuáles son los principales indicadores?
¿Con qué profundidad es necesario conocer
la situación actual?
• ¿Qué herramientas facilitan el cambio?
• ¿Qué se necesita paraarraigar el cambio y
hacerlo sostenible en el tiempo?
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OBJETIVO
?

Poner de manifiesto la importancia del
diagnóstico y autodiagnóstico organizacional
a efectos de definir la dirección del cambio

?

Compartir algunos modelos de análisis

?

Discutir la aplicación de los modelos

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INDICE
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL (OIT)
? MODELOS (OIT, MMC, AIO)
? AUTODIAGNÓSTICO (Modelofundación
Druker)
?

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Aspectos generales
OBJETIVO:
?
?

Examinar el problema y los objetivos que persigue el proyecto, poniendo al
descubierto los factores y las fuerzas que influyen.
Averiguar la capacidad potencial del cliente para efectuar los cambios y
resolver el problema con eficacia

ALCANCE:
?
?
?

Reunir, escrutar y analizar datos de acuerdo a los objetivos delproyecto
Replanteamiento del problema y objetivo
Es definido en el pre-diagnóstico y en un principio no incluye la puesta en
marcha

MARCO CONCEPTUAL
?

Claro de manera de no dejarse influir o pasar por alto información oportuna

CONSIDERACIONES ESPECIALES:
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?
?

Preparar la organización previamente.
Participar a las personas involucradas
Tacto para el planteamiento de situacionesno gratas para el cliente
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Contenido
PROBLEMA
? Existe un problema si hay una diferencia entre lo real y lo deseado y si alguien
está preocupado acerca de esta diferencia y desea cambiarla. Esta diferencia
enmarca el problema del que debe ocuparse el consultor
DIMENSIONES PRINCIPALES PARA DESCRIBIR LA SITUACIÓN REAL:
? Descripción de los síntomas del problema.
? Sustancia o identidad:base de comparación y cómo se justifica. Ej: porqué
decimos bajo rendimiento; en comparación con qué?
? Ubicación física y en la organización
? Magnitud absoluta y relativa
? Perspectiva cronológica
CAUSAS DEL PROBLEMA
? Fuerzas y factores que lo originan
? Eliminar las hipótesis que no se pueden justificar con hechos
? Aplicar método científico riguroso
OTRAS RELACIONES IMPORTANTES
?Factores atenuantes y agravantes
? Nuevos o potenciales problemas
? Posibilidades reales del cliente para resolver el problema
? Actitudes del cliente: percepción, motivación a esfuerzo especial
? Orientaciones posibles de acción futura

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Relevamiento
PLAN PARA LA RECOPILACIÓN DE DATOS
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Verificar costo y beneficio de la información
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Aspectos abarcados:
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Regla general: solo loselementos vitales
?
Evaluar el grado de detalle y de precisión requerido
?
Período (evolución)
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Fuentes del relevamiento
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Técnicas a emplear
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Métodos para verificar los datos
TECNICAS DE RELEVAMIENTO
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Recuperación de datos registrados
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Registros especiales
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Observación
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Informes especiales
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Cuestionarios
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Entrevistas individuales y colectivas
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Estudio de actituddel personal
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Estimaciones

ORGANIZACIÓN Y AGRUPAMIENTO DE LOS DATOS
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Seleccionar criterios: acontecimientos, personal (edad, sexo), procesos, etc.
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Análisis de los hechos
PREPARACIÓN DE DATOS
?
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Verificación de integridad, claridad de registros y presentación,
comprobación de criterios empleados
Verificación cruzada

CLASIFICACIÓN: Criterios: tiempo, lugar,responsabilidad, estructura,
procesos, factores determinantes

ANÁLISIS
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Empleo de herramientas estadísticas (media, varianza, etc.), Modelos
matemáticos y técnicas gráficas
Empleo de razones
Análisis causal: descubrir relaciones de causa efecto en base a teoría
empleada e hipótesis iniciales
Análisis de campo de fuerzas (kurt lewin): fuerzas impulsoras y restrictivas...