Modelos Y Dimensioens

República de Panamá
Dirección Regional de Educación de Panamá Oeste
Ministerio de Educación
Colegio Moisés Castillo Ocaña



Tema:
“Modelos y dimensiones de la calidad en el turismo”



Asignatura:
Introducción al Turismo



Integrantes:
Isis Domínguez Marlenis Isaacs
Gisela PinzónEstefani Jones
Yohana Vega Yulissa Díaz
Jorge Urriola Rolando Santos
Daniel Coronado Isabel Alveo
Dayana Castillo Rosalina Ortega



Profesora:
Marlene ZamoranoGrupo:
12° S



“Saber y Patria”









Introducción

Modelo en la calidad en el turismo La tendencia actual de la sociedad occidental tanto en el sector privado como en el público es la adopción de modelos de gestión que sirvan de referente y guía en los procesos permanentes de mejora de los productos y servicios que ofrecen.
Un modelo es una descripción simplificada de una realidad que se trata decomprender, analizar y, en su caso, modificar.
Un modelo de referencia para la organización y gestión de una empresa permite establecer un enfoque y un marco de referencia objetivo, riguroso y estructurado para el diagnóstico de la organización, así como determinar las líneas de mejora continua hacia las cuales deben orientarse los esfuerzos de la organización. Es, por tanto, un referenteestratégico que identifica las áreas sobre las que hay que actuar y evaluar para alcanzar la excelencia dentro de una organización.
Las dimensiones de la calidad son percibidas como antecedente de la satisfacción del turista con el destino, como también la unión de estas dos construcciones fidelización del consumidor.
































Índice

1 Modelos de calidad en elturismo______________________________1
1.1 ¿Qué es el Modelo de Calidad con el Turismo?
1.2 ¿Por qué los servicios turísticos necesitan Mejora Continua?
1.3 Las finalidades del modelo de calidad con el turismo
1.4 ¿Qué posibilita?
1.5 Algunos Modelos de calidad en el turismo_____________________2
1.5.1 ¿Qué es el Modelo de Aproximación a la Calidad Turística (MACT)?
1.5.2 Características que distinguen al MACT
1.5.3Objetivos del MACT____________________________________3
1.5.4 Del objetivo general se derivan los siguientes objetivos específicos________________________________________________ 4
1.6 MODELO SCTE________________________________________5
1.6.1 ANTECEDENTES DEL SCTE
2 Dimensiones de la calidad del turismo ________________________ 6
2.1 Ejemplo de un análisis de dimensión de calidad turística en unaempresa___________________________________________________7-8-9
ANEXOS_______________________________________________ 10-11-12
CONCLUSIÓN__________________________________________13
BIBLIOGRAFÍA_________________________________________14






















1. Modelos de la calidad en el turismo

1.1 ¿Qué es el Modelo de Calidad con el Turismo?
El Modelo será una valiosísima ayuda, tanto paralos empresarios turísticos como para sus visitantes, considerados individualmente, podrá ayudarle a ser sostenible y rentable.

1.2 ¿Por qué los servicios turísticos necesitan Mejora Continua?
Desde las etapas de diseño (determinación de lo que constituye la idoneidad para el uso, elección de un diseño que responda a las necesidades conocidas del usuario y materialización de este diseño enespecificaciones), hasta en las de operación y mercadeo de un servicio, es mucho lo que se puede hacer en nuestro país para la aplicación de metodologías de mejora continua en los sectores turísticos. Debido a que es una industria tan grande, el turismo es examinado muy de cerca en términos de sus impactos sobre el ambiente, la cultura y las sociedades.
Comprender que la sostenibilidad es el resultado...