MODELOS Y PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN DE LA CARGA MENTAL DE TRABAJO

MODELOS

Y

PROCEDIMIENTOS

MODELS

AND

PROCEDURES OF
EVALUATION OF THE

DE EVALUACIÓN DE

MENTAL WORKLOADS

LA CARGA MENTAL

SUSANA RUBIO VALDEHITA
LOURDES LUCEÑO MORENO
JESÚS MARTÍN GARCÍA
MARIAN JAÉN DÍAZ
Laboratorio de Psicología del
Trabajo y Estudios de Seguridad
Facultad de Psicología
Universidad Complutense de Madrid

DE TRABAJO

e-mail: srubiova@psi.ucm.esRESUMEN
Este artículo representa una revisión
teórica sobre los principales modelos y
procedimientos de evaluación de la
carga mental de trabajo. Comenzamos
definiendo el término carga mental de
trabajo siguiendo una concepción multidimensional, según la cual existen
diferentes fuentes causantes de la carga
mental. Estas fuentes proceden principalmente de tres tipos de factores: losaspectos temporales de la tarea, sus
demandas cognitivas y los sentimientos
o actitudes que genera la realización de
la misma en los trabajadores.
A continuación, se exponen los diferentes modelos teóricos que se han aplicado a lo largo del tiempo para describir
el fenómeno de la carga mental de trabajo: los modelos de filtro y los modelos
del recurso. Finalmente, se describen

eduPsykhé,2007, Vol. 6, No. 1, 85-108

ABSTRACT
This paper presents a theoretical review
on the main mental workload models
and procedures. It begins by defining
mental workload as a multidimensional
construct, as a result of several possible
sources. These sources are related
principally to three kinds of factors: task
temporal aspects, task cognitive
demands and feelings or attitudes
towardsthe task.
Next, the different theoretical models
that had been used to explain mental
workload are described. Basically,
these models are: filter models and
resources models. To end with, the
most frequently used mental workload
assessment methods are reviewed:
task performance-based measures,
subjective procedures and physiological
techniques. The main benefits and

85EduPsykhé. REVISTA

DE

PSICOLOGÍA

Y

EDUCACIÓN

los principales métodos empleados
para la evaluación de la carga mental
de trabajo: medidas basadas en el rendimiento, procedimientos subjetivos e
indicadores fisiológicos, así como las
principales ventajas e inconvenientes
que se presentan de cara a la evaluación de la carga mental en contextos
aplicados.

inconveniences of these mentalworkload assessment methods are also
discussed.

PALABRAS CLAVE
Carga mental de trabajo, modelos de
carga mental, evaluación de la carga
mental de trabajo.

KEY WORDS
Mental workload, mental workload
models, mental workload assessment
techniques.

INTRODUCCIÓN
El interés por la evaluación de la carga mental de trabajo es relativamente
reciente si lo comparamos con el análisis de lacarga física. El desarrollo tecnológico ha supuesto un aumento en el número de puestos de trabajo que demandan
una mayor proporción de habilidades cognitivas que físicas. Esto hace que en la
actualidad, la evaluación de la carga mental sea un aspecto central en la investigación y desarrollo de sistemas de trabajo que permitan obtener niveles más altos
de confort, satisfacción, eficacia yseguridad en el trabajo.
A la hora de optar por una alternativa de diseño de un puesto de trabajo es
necesario medir no sólo el nivel de rendimiento o eficacia que se alcanza, sino
también la carga mental que experimenta el trabajador. En los últimos años, la
investigación aplicada ha mostrado un gran interés por el concepto de carga metal:
¿en qué medida está ocupado el trabajador?, ¿hasta quépunto son complejas las
tareas que tiene que realizar?, ¿puede realizar tareas adicionales a la vez que lleva
a cabo su tarea actual?, ¿será capaz de responder a ciertos estímulos?, ¿cómo se
siente el operador cuando realiza sus tareas?. Para dar respuesta a estas preguntas,
resulta imprescindible poner en práctica los conocimientos proporcionados por
las investigaciones sobre memoria...