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ENTREVISTA Presentación Saludo 1. Objetivo: Saludar y dar la bienvenida. 2. Profesional: Hola, buenas tardes Luis, ¿qué tal? 3. Cliente: Hola, bien, gracias 1. Objetivo: Invitar al cliente a ponerse cómodo. 2. Profesional: Pasa y siéntate por favor. Breve charla informal 1. Objetivo: Establecer conversación informal para relajar al cliente y romper el hielo. 2. Profesional: Bueno Luis yo me llamoNeus y en primer lugar me gustaría comentarte que soy estudiante de psicología. Así que esta primera entrevista la voy a hacer yo si no tienes ningún inconveniente. 3. Cliente: No hay ningún problema, ¿forma parte de tus prácticas? 1. Objetivo: Relajar al cliente y romper el hielo. 2. Profesional: Sí, forma parte de la parte práctica de una asignatura. Tú, ¿a qué te dedicas? 3. Cliente: Yo soyhostelero, tengo un pequeño restaurante. 1. Objetivo: Relajar al cliente y romper el hielo. 2. Profesional: Vaya, qué interesante. Y ¿te gusta tu trabajo? 3. Cliente: Sí, me gusta mucho, es algo que siempre me ha gustado. Pero últimamente me preocupa un poco porque le tengo miedo a los espacios abiertos y me preocupa que llegue un momento que también me pase con sitios como el restaurante.

1Introducción a los objetivos de la sesión 1. Objetivo: Identificar el motivo de consulta. 2. Profesional: ¿Quieres decir que ese es el motivo por el cual acudes a consulta? 3. Cliente: Sí, es ese. Me dan pánico los espacios abiertos en los que hay demasiada gente. Y creo que se está convirtiendo en un problema para mí. 1. Objetivo: Evaluar la iniciativa del cliente a la hora de asistir a terapia.2. Profesional: Y por eso has decidido venir a consulta ¿O te ha recomendado alguien que vengas? 3. Cliente: No, vengo por mí mismo. Ha llegado un momento que pienso que necesito ayuda. 1. Objetivo: Evaluar las expectativas del cliente con respecto a la terapia. 2. Profesional: Entonces crees que un psicólogo puede ayudarte, ¿verdad? 3. Cliente: Yo pienso que sí. Los psicólogos están parasolucionar este tipo de cosas, ¿no? 1. Objetivo: Evaluar las expectativas del cliente con respecto a la terapia. 2. Profesional: Más que para solucionarlas, para ayudarte a utilizar las herramientas necesarias y que las soluciones tú mismo. ¿En qué crees que va a consistir la terapia? 3. Cliente: Pues no tengo ni idea. Supongo que tendré que contarte cosas y que tú me escuches y me entiendas. 1. Objetivo:Evaluar las expectativas del cliente con respecto a la terapia. 2. Profesional: ¿Crees que tendrá éxito esta terapia? 3. Cliente: Yo creo que sí, porque me imagino que me dirás qué tengo que hacer y todo eso, para estar mejor, ¿no? A la gente le funciona ir al psicólogo para estas cosas. Yo la verdad que creo que sí que va a funcionar. 1. Objetivo: Explicar al cliente los objetivos de la sesión.2. Profesional: Bueno, te comento de qué va esto, más o menos. En esta primera sesión vamos a hablar sobre el problema por el que vienes. Yo te voy a pedir cierta 2

información y espero que me des la máxima posible para poder entender bien el problema. Esto es muy importante para que esta sesión sea efectiva. Te voy a hacer una entrevista y tú puedes interrumpirme cuando quieras para aclararcosas o para añadir lo que quieras que se te haya olvidado comentarme. 3. Cliente: Vale, vale. No hay problema. 1. Objetivo: Explicar al cliente los objetivos de la sesión. 2. Profesional: Tú piensa que aquí estamos para ayudar a solucionar el problema por el que vienes. La entrevista es muy sencilla, no te preocupes. Si tienes alguna duda, ya sabes. En esta sesión vamos a intentar hacer unaprimera aproximación al problema y a sus posibles soluciones, y en las siguientes sesiones te iré explicando técnicas de afrontamiento para que lo vayas resolviendo poco a poco. Pero no te preocupes que eso ya llegará. Secreto profesional 1. Objetivo: Evaluar los conocimientos del cliente sobre el secreto profesional. 2. Profesional: Bueno, una última cosa antes de empezar. No sé si has oído hablar...