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NATURALEZA DE LA EMPRESA
HISTORIA DE LA EMPRESA
Porvenir es una empresa que administra fondos de pensiones y cesantías, creada en 1991. Esta empresa administra Fondos de Pensiones Voluntarias, Fondos de Pensiones Obligatorias y Fondos de Cesantías, así como Patrimonios Autónomos. Porvenir hace parte del Grupo AVAL, una de las multinacionales financieras más importantes del país. Para velar porlos intereses de los afiliados y su disposición legal, es vigilada por la Superintendencia Financiera y es auditada por una firma de Revisoría Fiscal de reconocida experiencia.
MISIÓN
Contribuir al crecimiento del ahorro de sus afiliados, apoyándolos en todas las etapas de su vida.

VISIÓN
Lograr ser la compañía líder, referente en innovación y servicio, que transforma la cultura de ahorroen grandes beneficios.
VALORES
Vocación de servicio: entienden y superan las necesidades y expectativas de sus clientes.
Integridad: son coherentes entre lo que piensan, sienten y hacen, basados en principios de lealtad, honestidad y transparencia.
Trabajo en equipo: unen esfuerzos para alcanzar objetivos comunes.
Apertura al cambio: son flexibles e innovadores, buscan permanentemente nuevasy mejores formas de hacer su trabajo.
Logro: Los caracteriza la excelencia, la pasión por el resultado y la capacidad de superar sus metas.
COMUNICACIÓN INTERNA
Los públicos internos que son manejados en Porvenir, van desde directivos, funcionarios, empleados y accionistas. Los medios de comunicación usados por este público son: correo electrónico, boletín de comunicación, pantallas coninformación en los ascensores y comunicados por papeleo.
Porvenir creo un correo corporativo denominado “Unidos somos más”, el cual facilitó divulgar y mantener actualizados a sus empleados y colaboradores en cada una de las fases del proceso de integración entre Horizonte y Porvenir.
Reforzaron los canales de comunicación ya existentes, tales como el correo institucional “Comunicaciones Porvenir“,carteleras, corresponsales país, revista anual, los cuales permitieron un acercamiento de su “Gente Porvenir” con las noticias de interés. La empresa brinda apoyo frente a la divulgación de los objetivos estratégicos de la compañía y en la divulgación de la cultura organizacional.

COMUNICACIÓN EXTERNA
Los públicos externos son los clientes de la compañía. En la empresa se busca un dialogopermanente para llegar a un acuerdo de intereses entre la organización y sus diversos públicos, para beneficio de ambas partes. Los medios de comunicación que se encuentran a disposición del público externos son: redes sociales, folletos, correos electrónicos, publicidad y servicio al cliente, por medio de, telefonía móvil o mensajería.
Personas que invierten en personas:
• Como un medio para queinversionistas de pequeña escala, son partícipes y emprendedores de la actividad financiera nacional, sin restricción de ninguna índole social ni económica.
Hacer negocios con dignidad:
• Para la relación con sus clientes, PORVENIR S.A. cree en la articulación digna entre la empresa y sus clientes, quienes pese a su condición de vulnerabilidad económica, están en la capacidad de: cumplir con susobligaciones adquiridas a través de sus préstamos, ofrecer garantías reales y morales, por último brindar a la empresa su fidelidad a los clientes para preservar la confianza mutua.
COMUNICACIÓN MIXTA
Los públicos mixtos están conformados por los directivos y empleados de la empresa y estos a su vez tienen comunicación hacia los clientes y proveedores. Los grupos mixtos se dividen en dos,semi-interno y semi-externo.
Público mixto semi-interno: Son clasificados aquellos que son clientes frecuentes, familiares del personal contratado, proveedores y distribuidores.
Público mixto semi-externo: Clasificados como clientes ocasionales, cámaras empresarias de actividad, sindicatos y bancos con los que se opera accionistas minoritarios.
Los medios de comunicación usados por este público...