Modelos

Capitulo 5
Administración y mejora de procesos

Planeación operativa
La planeación operativa consiste en establecer claramente la aplicación del plan estratégico conforme a objetivos específicos. En el caso de los administradores electorales, esta labor puede aplicarse a una parte o a la totalidad del proceso electoral. Cada procedimiento específico, ya sea registro de electores, laeducación al votante, la votación o el escrutinio de votos, implica la realización de una serie de operaciones dentro de un tiempo determinado de tal forma que se cumpla con lo estipulado en la ley y regulaciones electorales.
Al igual que el plan estratégico, la planeación operativa debe ser sencilla, fácil de entender para todos los participantes y permitir que los oficiales electorales sepan queactividades deben realizar y el tiempo de que disponen para completarlas.

Tableros de comando (balanced scorecard)
El Tablero de Comando es un modelo de gestion que permite gerenciar la implementación de un Plan Estratégico u Objetivos y trasladarlos a la acción,
Permite el modelo que la Alta Dirección se encuentre informada - día a día - y en tiempo real, acerca del avance en el logro de lasmetas pre fijadas.

Administración por directrices (hoshin-kanri)
Hoshin Kanri o Administración por Directrices es el modelo de planificación de acciones de corto, mediano y largo plazo comúnmente utilizado en los modelos de administración y calidad en Japón. Articula la Visión de la organización con sus indicadores clave de negocio, las estrategias para lograr sus objetivos y visión, así comolos indicadores clave de cada estrategia.
Además, su fuerza radica en la capacidad para desplegar o traducir ordenadamente los fines de la Alta Dirección en fines Gerenciales, fines de mandos medios, hasta llegar a los controles diarios de las acciones rutinarias.

Cadena de valor

Es una herramienta que complementa la evaluación del ambiente interno de la empresa es el análisis de la cadenade valor de la empresa. Una empresa puede considerarse como el conjunto de una serie de operaciones distintas, colocadas entre las que realizan sus clientes o distribuidores; tal que la empresa ocupa un lugar en la cadena de valor agregado desde el origen de las materias primas hasta el consumidor final (Jarillo 1992).
La cadena de valor de una empresa y la forma en que desempeña sus actividadesindividuales son un reflejo de su historia, de su estrategia, y de su enfoque para implementar la estrategia. El crear el valor para los compradores que exceda el costo de hacerlo es la meta de cualquier estrategia genérica.

1) Cadena de Valor Genérica
De acuerdo a Porter (1987) una cadena de valor genérica está constituida por tres elementos básicos:

a) Las Actividades Primarias, que sonaquellas que tienen que ver con el desarrollo del producto, su producción, las de logística, comercialización y los servicios de post-venta.

b) Las Actividades de Apoyo a las actividades primarias, como son las administración de los recursos humanos, las de compras de bienes y servicios, las de desarrollo tecnológico (telecomunicaciones, automatización, desarrollo de procesos e ingeniería,investigación), las de infraestructura empresarial (finanzas, contabilidad, gerencia de la calidad, relaciones públicas, asesoría legal, gerencia general).

c) El Márgen, que es la diferencia entre el valor total y los costos totales incurridos por la empresa para desempeñar las actividades generadoras de valor.

Aseguramiento de la calidad de los insumos

El aseguramiento de la calidad es elconjunto de acciones planificadas y sistemáticas que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio satisface los requisitos dados para la calidad, los cuales deben estar sustentados en la satisfacción de las expectativas de los clientes.

El aseguramiento de calidad dentro de la empresa es básicamente un sistema documental de trabajo, en el cual se...