Modem 5100

ARTÍCULO 005-028
CATEGORÍA:
Modem -> Motorola

TÍTULO DEL ARTÍCULO:
Articulo de detección de daño de modem Motorola 5100
PROPÓSITO:
Describir las detecciones de daños de los modem 5100.

RESUMEN:
En el siguiente manual de usuario, se va a detallar los pasos de cómo se hace la detección de fallas en el
modem Motorola 5100.

CONTENIDO:
Primero debemos ingresar al sitio de soporte demodem Motorola 5100, por favor haga CLIC AQUÍ o
copie y pegue la siguiente dirección web en una nueva pantalla de su explorador:

http://broadband.motorola.com/noflash/customer_docs/user_guides/515178-005-a.pdf
Una vez dentro del sitio de soporte de Lenovo, este es el procedimiento que debemos seguir (las
pantallas pueden variar ligeramente):

•

Escogemos la opción de “Localización defallas”

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•

Si las soluciones aquí enumeradas no resuelven su problema, comuníquese con su proveedor de
servicio de cable. Antes de llamar a su proveedor de servicio, intente desenchufar e
inmediatamente enchufe nuevamente el cable de alimentación del cable módem en la toma de
corriente CA de la pared para reiniciar el cable módem. Reiniciar el cable módem puede
demorarentre 5 y 30 minutos. Antes de llamar a su proveedor de servicio, intente pulsar el
botón Reset (Reiniciar) en el panel posterior. Es posible que su proveedor de servicio pregunte
por el estado de las luces del panel frontal, según se describen en “Luces del panel frontal y
condiciones de error” en la página 45.
Problema
La luz verde POWER (encendido)
está apagada

Posible solución
•

•
•No se pueden enviar ni recibir datos

•

•

•

•

•

•

•

Problemas relacionados con la
instalación incorrecta del
controlador de USB

•

•

Compruebe que el cable de alimentación esté
conectado correctamente a la toma de corriente y
al Cable Módem.
Verifique que la toma de corriente esté
funcionando.
Cuando la luz Standby (Espera) está encendida, la
conexión aInternet no está disponible. Pulse el
botón Standby (Espera) para reconectar el servicio
de Internet.
Verifique las luces del panel frontal. Tome nota de
la primera luz que esté apagada, de arriba hacia
abajo. Esta luz indica dónde se produjo el error,
según se describe en “Luces del panel frontal y
condiciones de error” en la página 45.
Si todas las luces están apagadas, excepto la luzStandby (Espera), el Cable Módem está en modo
Standby (Espera). Pulse el botón Standby (Espera)
para reconectar el servicio de Internet.
Si tiene TV por cable, verifique que su TV esté
funcionando y que la imagen sea clara. Si no puede
recibir sus canales de TV normalmente, su servicio
de datos no funcionará.
Verifique el cable coaxial en el Cable Módem y en la
salida de la pared. Ajústelomanualmente si fuera
necesario.
Verifique la dirección IP. Siga los pasos en
“Verificación de la Dirección IP en Windows 95,
Windows 98 o
Windows Me” en la página 37 o “Verificación de la
Dirección IP en Windows 2000 o Windows XP” en la
página 38. Llame a su proveedor de servicio de
cable si necesita una dirección IP.
Verifique que el cable USB o Ethernet esté
correctamente conectado alCable Módem y a su
computadora.
Quite el controlador de USB. Siga las instrucciones
en uno de los siguientes puntos:
“Quitar el controlador de USB de
Windows 98 o Windows Me” en la página 46
“Quitar el controlador de USB de Windows
2000” en la página 48
“Quitar el controlador de USB de Windows
XP” en la página 51
Luego siga las instrucciones de “Ejecutar el Utilitario
Quitar elControlador de USB de Motorola” en la
página 56.
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•

Luces del panel frontal y condiciones de error

Luz

Se apaga durante el Se
apaga
durante
encendido si
funcionamiento normal si

el Solución

Receive
(Recibir)

No
se
puede Se perdió
conectar al canal de recepción
recepción

de Revisar niveles de señal y
conexiones

Send
(Enviar)

No
se
puede Se perdió...